Трансформация проваливается не по технической причине
-
О высокой доле неудачных проектов цифровой трансформации любят приводить эффектные проценты.
-
Мы их не повторяем: цифры кочуют из пересказа в пересказ и почти никогда не выдерживают проверки по первоисточнику.
-
Но сам факт под ними реальный, и разборы конкретных провалов показывают устойчивую картину: технология почти никогда не бывает причиной. Проваливаются по трём линиям.
-
Первая - цель сформулирована как внедрение системы, а не как изменение бизнес-показателя, и тогда проект успешно завершается без эффекта.
-
Вторая - данные: новая система честно показывает беспорядок, который раньше был не виден, и её объявляют неудачной.
-
Третья - культура: процессы меняются на бумаге, а работают по-старому, потому что старый способ никто не отменил.
-
Подборка идёт по этой логике: зачем это нужно и какие модели существуют → как этим управлять → почему разваливается → что делать с данными и культурой → как это выглядит в конкретных отраслях.
