Эпик — это значимое новое состояние сквозного бизнес-процесса или всего проекта. Набор ценностей внутри эпика даёт проекту новое мета-свойство, а не сумму отдельных функций. Такое состояние можно описать на языке лица, принимающего решение, и в идеале реализовать командой за две-четыре недели.
Главное отличие L30 от L20 — гипотезное мышление. Мы не знаем наверняка, приведёт ли задуманный состав ценностей к нужному состоянию; каждая ценность внутри эпика — предположение, которое проверяется на реальных пользователях. Простое правило: если заранее можно точно описать, что сделать и как проверить, это L20 или L10. Если можно описать только желаемое новое состояние, а путь к нему открывается по ходу, это L30.
Важно различать делегированный и удержанный уровень. Клиент может передать состояние целиком, но если команда не формулирует сценарии, тест-кейсы и критерии готовности сама, а клиент вынужден работать за аналитика или тестировщика, L30 не удержан. В оценке это фиксируется прямо: L30 делегирован, удержание L20.