Что входит в B2B-систему
B2B-система - это инструмент автоматизации оптовых продаж и процесса обработки заказов, который позволяет оперативно реагировать на обратную связь от клиентов и осуществлять индивидуальный подход к каждому клиенту.
Решения
Разработка B2B-порталов
Создаем B2B-платформы и личные кабинеты для автоматизации оптовых продаж, заказов и клиентского сервиса.
Наши клиенты
Клиенты и партнеры
Разработка
Разработка ускоряет изменение бизнес-процесса
Для e-commerce, B2B, микросервисов и Python важен не стек сам по себе, а локальность изменений: новый канал, заказ, каталог или сервис запускается без поломки всего контура.
e-commerce
Омниканальность, честная аналитика каналов, резервы, PIM и маркетплейсы.
B2B
Портал самообслуживания, персональные цены, остатки, лимиты, документы и повторные заказы.
Микросервисы/Python
Сервисы вокруг ядра, которые можно тестировать, отдавать и масштабировать независимо.
заказкаталогсервисинтеграцияканал продаж
Связанные разделы
Типичные ситуации при отсутствии B2B-системы
Без B2B-системы
- Отсутствие KPI: огромные отделы для обработки заказов и поддержки клиентов, но общей картины эффективности отдела маркетинга и продаж нет.
- Запутанность в системах: данные хранятся в разных сервисах, периодически возникают ошибки из-за человеческого фактора, сложно непрерывно улучшать бизнес-процессы.
- Негативное настроение клиентов: низкое качество коммуникации с клиентом, сложно предоставлять оперативную обратную связь.
С B2B-системой
- Индивидуальный подход к клиенту как бизнес-процесс.
- Меньше менеджеров для поддержки клиентов.
- Централизация омниканальных заказов.
- Продажи 24/7 без ограничений.
- Непрерывное улучшение бизнес-процессов.
Возможности B2B-платформы для бизнеса
Индивидуальный подход к клиенту
Персональные условия и сценарии работы с каждым клиентом закреплены как бизнес-процесс, а не держатся на памяти менеджера.
Меньше менеджеров для поддержки клиентов
Рутинные операции по заказам и сервису автоматизированы, поэтому тот же объём закрывает меньшая команда поддержки.
Централизация омниканальных заказов
Заказы из разных каналов сходятся в одну систему с единым статусом и историей.
Продажи 24/7 без ограничений
Клиент оформляет и отслеживает заказы в личном кабинете в любое время, без участия менеджера.
Непрерывное улучшение бизнес-процессов
Данные о заказах и обращениях в одном контуре показывают узкие места и позволяют улучшать процессы итерациями.
Отраслевые решения: логистика
- Разработка единой системы управления потоками данных: интеграции с WMS- и LMS-системами (Shiptor, «Почта России», DPD/SPSR, СДЭК, Pony Express и т. п.).
- Маршрутизация магистральных линий, управление конвейерными лентами и сортерами для крупных складских комплексов.
- Управление приёмкой/отгрузкой, комплектацией, транспортировкой груза (все статусы) и возвратом продукции.
- Разработка API Gateway и системы очередей для систем, требующих большого количества асинхронных интеграций, учёт количества транзакций по каждому сегменту.
- Автоматизация документооборота, передача статусов по заказу (собран, отправлен), формирование EDI заказа, биллинг, машинное зрение для распознавания и контроля большого количества первичных документов.
Отрасли, для которых собираем B2B-системы
- Логистика
- Производственные компании
- Торговля
- Финансы
- Медицина
Кейсы
Кейсы ESB-систем
PIM для маркетплейсов Polaris
- У менеджеров стало меньше рутинной и дублирующей работы
- Внедрили PIM для Polaris: новые товары выходят на маркетплейсы
Внедрение ESB на производстве
Подробнее
ESB для инфраструктуры такси АТИМО
- Один запрос требует 300-500 МБ
- Внедрили масштабируемую сервисную шину для АТИМО
Системные интеграции для B2B-платформы
Слои вокруг B2B-портала
ESB
Интеграция сервисов и приложенийпотоки данных между B2B-системой и интеграциями, маршрутизация через единую точку
PIM
Данные о товарах и производителяхработа с поставщиками, хранение и управление информацией через интеграцию PIM с B2B-порталом
BPM
Оцифровка бизнес-процессовавтоматизация, контроль сроков и качества, мониторинг процессов по KPI
PWA
Фронт без зависимости от устройств и ОСбыстрая загрузка, стабильная работа при медленном интернете — портал не зависает и удобен пользователям
Что делает каждый слой
| Система / слой | Зона ответственности |
|---|---|
| ESB | Универсальный инструмент быстрой интеграции сервисов и приложений: организация потоков данных между B2B-системой и интеграциями с маршрутизацией через единую точку. |
| PIM | Работа с поставщиками, хранение и управление информацией о товарах и производителях через интеграцию PIM-системы с B2B-порталом. |
| BPM | Оцифровка и автоматизация бизнес-процессов: контроль сроков и качества, мониторинг процессов по KPI. |
| PWA | Фронт, который не зависит от устройств и операционных систем: быстро загружается и стабильно работает даже при медленном интернет-соединении. |
Ценообразование
Ценообразование
4200 ₽ в час
Проекты оцениваются индивидуально, потому что для наших клиентов типовых задач не бывает. Считаем стоимость владения за годы, а не цену часа разработки.
- Индивидуальная оценка под задачу
- Прозрачная почасовая ставка 4200 ₽
- Фокус на TCO, а не на цене часа
Обсудить решение: Разработка B2B-порталов
Связанные решения
Статьи по теме
- Автоматизация ценообразования в e-commerce: как выбрать инструменты и не отдать цену черному ящику
- B2B-платформа для оптовых продаж: как автоматизировать оптовый бизнес
- Magento для B2B: как платформа помогает автоматизировать корпоративные продажи
- B2B-порталы в различных отраслях: ключевые кейсы и примеры использования
- 3 признака того, что вам пора задуматься о внедрении B2B-портала для дистрибуторов и клиентов
