Что входит в B2B-систему
B2B-система - это инструмент автоматизации оптовых продаж и процесса обработки заказов, который позволяет оперативно реагировать на обратную связь от клиентов и осуществлять индивидуальный подход к каждому клиенту.
Решения
Создаем B2B-платформы и личные кабинеты для автоматизации оптовых продаж, заказов и клиентского сервиса.
Наши клиенты
Разработка
Для e-commerce, B2B, микросервисов и Python важен не стек сам по себе, а локальность изменений: новый канал, заказ, каталог или сервис запускается без поломки всего контура.
Омниканальность, честная аналитика каналов, резервы, PIM и маркетплейсы.
Портал самообслуживания, персональные цены, остатки, лимиты, документы и повторные заказы.
Сервисы вокруг ядра, которые можно тестировать, отдавать и масштабировать независимо.
Без B2B-системы
С B2B-системой
B2B-система - это инструмент автоматизации оптовых продаж и процесса обработки заказов, который позволяет оперативно реагировать на обратную связь от клиентов и осуществлять индивидуальный подход к каждому клиенту.
Персональные условия и сценарии работы с каждым клиентом закреплены как бизнес-процесс, а не держатся на памяти менеджера.
Рутинные операции по заказам и сервису автоматизированы, поэтому тот же объём закрывает меньшая команда поддержки.
Заказы из разных каналов сходятся в одну систему с единым статусом и историей.
Клиент оформляет и отслеживает заказы в личном кабинете в любое время, без участия менеджера.
Данные о заказах и обращениях в одном контуре показывают узкие места и позволяют улучшать процессы итерациями.
Кейсы
Слои вокруг B2B-портала
ESB
PIM
BPM
PWA
| Система / слой | Зона ответственности |
|---|---|
| ESB | Универсальный инструмент быстрой интеграции сервисов и приложений: организация потоков данных между B2B-системой и интеграциями с маршрутизацией через единую точку. |
| PIM | Работа с поставщиками, хранение и управление информацией о товарах и производителях через интеграцию PIM-системы с B2B-порталом. |
| BPM | Оцифровка и автоматизация бизнес-процессов: контроль сроков и качества, мониторинг процессов по KPI. |
| PWA | Фронт, который не зависит от устройств и операционных систем: быстро загружается и стабильно работает даже при медленном интернет-соединении. |
FAQ
Из переиспользуемых слоёв: ESB отвечает за интеграции и маршрутизацию потоков данных через единую точку, PIM - за данные о товарах и производителях, BPM - за оцифровку процессов и контроль сроков по KPI, PWA - за фронт, который быстро грузится и не зависит от устройства и ОС. Слабая связанность позволяет менять слои по частям и в любой момент забрать систему себе.
Персональные условия и сценарии работы с каждым клиентом закреплены как бизнес-процесс, а не держатся на памяти менеджера. Клиент оформляет и отслеживает заказы в личном кабинете круглосуточно, без участия менеджера, а заказы из разных каналов сходятся в одну систему с единым статусом и историей.
Через ESB как единую точку интеграции. В логистике это интеграции с WMS- и LMS-системами (Shiptor, «Почта России», DPD/SPSR, СДЭК, Pony Express и подобные), передача статусов по заказу, формирование EDI-заказа и биллинг, а для больших объёмов асинхронных обменов - API Gateway и очереди с учётом транзакций по каждому сегменту.
Логистика, производственные компании, торговля, финансы и медицина. Отраслевая специфика ложится на те же слои: меняются интеграции и бизнес-правила, а не архитектура портала.
Индивидуально - типовых задач у наших клиентов не бывает. Ставка прозрачная, 4200 ₽ в час, но считаем мы стоимость владения за годы, а не цену часа разработки. Логика оценки описана в разделе основы ценообразования.
Ценообразование
4200 ₽ в час
Проекты оцениваются индивидуально, потому что для наших клиентов типовых задач не бывает. Считаем стоимость владения за годы, а не цену часа разработки.