Контролируйте заказы от заявки до доставки, синхронизируйте склады и CRM и снижайте ошибки в обработке и отгрузке.
Наши клиенты
Объединяем заказы из разных каналов, резервы, склад и доставку в управляемый процесс. Сотрудники видят статус, причину исключения и своё следующее действие.
Приём
Проверка
Исполнение
Завершение
| Система | Ответственность | Что передаёт другим |
|---|---|---|
| CRM / B2B-портал | Клиент, договорённости и канал обращения | Запрос и согласованные условия |
| OMS | Состояние заказа и правила выполнения | Резерв, задания, замены, отмены и статус |
| ERP / 1С | Учёт, цены и взаиморасчёты | Документы, оплату и доступные по правилам остатки |
| WMS / склад | Фактическая сборка и отгрузка | Принято, собрано, отгружено; расхождения |
| Доставка | Движение отправления | События доставки, отказа и возврата |
Правила определяют частичную поставку, перенос или замену. Изменение условий согласует ответственный; история остаётся в заказе.
Связываем события с идентификатором заказа, проверяем повторы и контролируем повторный запуск после ошибки.
Задаём SLA по стадиям, частоту обновления статусов и маршрут уведомления. Сотрудник видит причину и следующий шаг.
Фиксируем канал продаж, склад, условия резерва и типичные исключения.
Используем возможности существующих систем или международной платформы, например Odoo. Проверяем модули, лицензии и совместимость.
Согласуем владельцев данных и правила обмена; проверяем замены, отмены, частичную поставку и недоступность интеграции.
Сравниваем трудозатраты и ошибки с исходным уровнем. Передаём прикладной код, конфигурации, тесты и порядок обновлений.
Для OMS используем готовые механизмы заказов и резервирования, а доработки сосредотачиваем на правилах вашего процесса. Пример подхода — внедрение Odoo. Редакцию платформы и условия лицензирования фиксируем в проекте.
ИИ может помогать разбирать нестандартные запросы и объяснять отклонения. Изменение резерва, условий или отгрузки выполняется через разрешённые операции; подтверждения, расходы и место исполнения задаются в корпоративной ИИ-платформе.
Кейсы
FAQ
CRM ведёт клиента и сделку, складская система отвечает за операции внутри склада. OMS отвечает за сам заказ на всём пути: приём из любого канала, резерв, замены, частичные поставки, отмены и статус до доставки. Она связывает сайт, склады, курьеров и CRM в один поток, поэтому у заказа появляется один сквозной статус вместо нескольких версий правды.
Сначала проверяем возможности существующих систем и интеграций. OMS может работать поверх ландшафта: сайт, маркетплейсы, POS, мобильные приложения, склад и CRM подключаются интеграциями, а заказы сходятся в один контур. Смысл внедрения - убрать разрозненные потоки и расхождения в данных между каналами, а не заменить работающие системы.
Система показывает отклонения по доставке, складу и оплате с согласованной частотой обновления. Это даёт время вмешаться и исправить ситуацию до того, как клиент увидит сорванный срок.
Логика выполнения заказа: резервы, замены, отмены и частичные поставки. Эти операции проверяем первыми: они требуют согласованных правил резервирования и обработки исключений.
Сначала обсуждаем цели, приоритеты и ожидаемый результат, затем изучаем текущие процессы и определяем, какое решение даст ощутимый эффект. После этого планируем внедрение, запускаем систему, обучаем команду и сопровождаем её в работе.
Покажите обычный заказ и один сложный случай: частичную поставку, отмену или нехватку товара. Определим точки ручной работы, границы систем и критерии первого запуска.
Обсудить обработку заказовДата проверки: 15.09.2026
