Два оператора могут закрывать разные задачи компании. Типичный расклад: обмен УПД с поставщиками через Диадок, потому что там исторически большинство контрагентов; регламентированная отчётность — через встроенный в 1С сервис на Такскоме; кадровые документы — в Saby Staff (СБИС КЭДО) или в Контур.КЭДО. Каждый контур живёт по своим правилам, и требование «один оператор на всё» может стоить дороже, чем два договора.
Так выбирал и наш клиент — производственно-торговый холдинг пищевой отрасли с десятками тысяч контрагентов. Документы уходили через разных операторов ЭДО, статусы приходилось проверять в личном кабинете каждого. Холдинг встроил модуль СБИС в 1С и сделал 1С единой точкой работы: документы, статусы и архив — в одном интерфейсе, каналы операторов — под капотом. Подробности — в кейсе внедрения СБИС для пищевого холдинга.
Правило, которое делает смешанный ландшафт управляемым: единой точкой должна быть учётная система, а не личные кабинеты операторов. Пути два. Первый — модули обоих операторов внутри 1С с согласованными правилами журналов, идентификаторов и статусов: установка двух модулей сама по себе не создаёт единый журнал. Второй — интеграционная шина или прямая интеграция по API: 1С формирует документ, шина маршрутизирует его нужному оператору, статусы и архив возвращаются в 1С. Шина имеет смысл, когда повторно используется для нескольких обменов. При смене оператора всё равно проверяют форматы, подписи, статусы и архив; одного переключения коннектора может быть недостаточно. Как устроено такое внедрение — на странице ЭДО в 1С.