-
До 2016 года онлайн-продажи велись на старом статическом сайте.
-
Статический сайт состоит из неизменяемых (статических) HTML-страниц.
-
Его главный недостаток - сложность внесения любых изменений: наполнения свежим контентом, изменения структуры и т. д.
-
При увеличении нагрузки на такой сайт становится трудно следить за качеством кода, поддерживать целостность проекта.
-
Компания Accent Group планировала масштабирование, и разработчикам нужно было перенести старый интернет-магазин на достаточно гибкую платформу, способную поддержать рост бизнеса.
-
При этом большая часть трафика приходилась на мобильные телефоны и планшеты.
-
Было очень важно это учесть: адаптировать UX-дизайн, добавить соответствующих функций, сделать загрузку страниц максимально быстрой.
-
Складской учёт в сети из 430 офлайн-магазинов и онлайн-магазина вести было очень сложно.
-
Объём данных большой, к тому же записи могли вестись в разных информационных системах. А для нормального обслуживания заказов нужно видеть остатки по каждой товарной позиции в режиме реального времени.
-
Омниканальное взаимодействие с пользователями нужно было оцифровать, чтобы легко собирать и анализировать данные из всех источников.
-
Это должно было повысить операционную эффективность.
-
Когда данные из каждой торговой точки, а также с сайта, email, всех других источников интегрированы в один программный комплекс с CRM, ERP, BPM, у компании на руках оказываются все карты для снижения издержек и роста продаж.
-
Параллельно с цифровизацией Accent Group начали переосмысливать роль своих розничных магазинов.
-
Вместо того чтобы рассматривать магазины как отдельные торговые точки, о них начали думать как о распределительных центрах.
-
Было решено внедрить систему click & collect (онлайн-заказ с самовывозом из офлайн-точки), и программное обеспечение должно было поддержать эту опцию.
-
При том что готовились масштабные перемены, важно было сохранить главное - аутентичность каждого бренда. Онлайн-магазин должен передавать те же эмоции и транслировать те же ценности, что и офлайн. С таким внушительным списком задач разработчики приступили к работе.
