В 2-3 раза выше скорость обработки претензий от клиентов, покупателей или в коммуникации между отделами

Все коммуникации соответствуют стандартам

Глубокая проверка каждого звонка, письма, документа за секунды.

Претензии по услугам и товарам не теряются

Вы точно знаете, какие поставщики, партии, товары - проблемные и можете скорректировать работу по ним.

Как результат - выше удовлетворенность клиентов И всё это - с тем же или меньшим штатом.

Достаточно добавить в процессы ИИ-ассистента!

IT-консалтинг для для среднего и крупного бизнеса | KT.Team — IT-консалтинг для для среднего и крупного бизнеса

Что умеет ИИ-ассистент для отдела контроля качества?

Он учится на вашей документации и процессах, чтобы быстро и точно давать обратную связь всем сотрудникам.

Проверяет соблюдение стандартов в коммуникациях

ИИ-ассистент проверит звонки и письма на соответствие регламентам и скриптам. В течение нескольких минут даст развернутую обратную связь сотруднику.

Работоспособность и качество обратной связи не зависит от основного языка общения.

Фиксирует отклонения и собирает контекст

Агент контроля видит расхождение между договорённостью, регламентом, задачей или статусом в системе, фиксирует факт отклонения и спрашивает сотрудника, почему оно произошло.

Предлагает объяснение руководителю

ИИ сопоставляет ответ сотрудника с историей обсуждений с клиентом, письмами, звонками и задачами, после чего предлагает руководителю вероятную причину отклонения и следующий шаг.

Выявляет недовольство на звонках и в письмах

ИИ-ассистент анализирует всю коммуникацию по ключевым фразам и маркерам недовольства. Он подсветит, в каких подразделениях и с каким сотрудником есть проблемы.

Подсказывает правила и стандарты из любого регламента

Сотрудники ошибаются, потому что не помнят существующие стандарты процессов или не знают об изменениях в регламенте. ИИ-ассистент ответит на любой запрос и даст полную и актуальную информацию.

После обращений клиентов фиксирует проблему в системах компании

Клиент не доволен качеством товара? ИИ-ассистент запишет, с каким товаром, брендом, партией были проблемы и передаст информацию в службы качества: как вашу, так и производителя.

Проверяет правильность подготовки любых документов

У вас есть стандарты оформления договора, допсоглашения, заявления на отпуск, акта выполненных работ и т. д., и правильность формы проверяет целый отдел? ИИ справится с этой задачей быстрее и без ошибок. Соблюдение стандартов Фиксация отклонений Объяснение руководителю Выявление недовольства Помощь с поиском стандартов Претензия не теряется Проверка оформления документов Обсудить внедрение

Проверка удовлетворенности на звонке | KT.Team — Проверка удовлетворенности на звонке

Полный автоматический протокол встречи | KT.Team — Полный автоматический протокол встречи

Соблюдение стандартов Выявление недовольства Помощь с поиском стандартов Претензия не теряется Проверка оформления документов

Из чего состоит ИИ-помощник для работы с регламентами и корпоративными правилами

Ваша база знаний в любой удобной системе или в корпоративном хранилище файлов

Интеграции между составными частями ИИ-помощника.

Модуль роботизации

Правила поиска информации по базе, пресеты, промты, правила отбора нужных регламентов.

Чат-бот. Встраивается в удобный для вас мессенджер или в корпоративный портал.

Оценить, где ИИ даст эффект в вашем процессе

Почта clients@kt.team Telegram @kt_team_blog

Мы знаем, как преодолеть разрыв между вашими процессами и технологиями на рынке

Бесшовные интеграции в ваши процессы вы будете работать с привычными интерфейсами, но получать больше: в чат-боте, таблицах, CRM и т. д.
Безопасность данных обеспечим, выгрузив языковые модели на ваши изолированные сервера, добавив анонимизацию данных и security guard
Реализуем на вашем стеке любой язык и фреймворк, который будет легко поддерживать вашему IT-отделу.
Донастроим инструменты под ваши уникальные требования
Любые критерии оценки звонка, любые интеграции с базами данных и хранилищами документов, интеграции с любыми чат-ботами и корпоративными системами.

Если результат отличается от того, что мы обещали на демо, вы можете не платить!

ИИ не всегда обеспечивает идеальные результаты. Поэтому мы даём вам протестировать уже внедренный ИИ-инструмент в течение 1 месяца бесплатно. Если результат отличается от того, что мы обещали на демо, вы можете не платить! Внедрить ИИ-ассистент

Аналитика по звонкам

Внедрение AI-ассистента, который протоколирует встречи, анализирует соблюдение регламентов, фиксирует договоренности и сверяется с исторической информацией. Задавайте любые вопросы по отдельному звонку или категории и получайте развёрнутые ответы.

Соблюдение регламентов и правил

С этим ИИ-помощником все действующие регламенты, правила, инструкции вашей компании легко найти и соблюдать.

Тендерный ассистент

Тендерный ИИ-ассистент соберет для вас все подходящие тендеры, оценит перспективность участия и поможет декомпозировать и оценить ТЗ заказчика. Увеличьте воронку на участие в тендерах в 3-10 раз, конверсию тендеров в заказы - на 10% и более.

Ассистент отдела контроля качества

Не храните регламенты в головах, а информацию о браке - на бумажках. ИИ-ассистент отдела контроля качества систематизирует документацию, даст обратную связь сотрудникам и контрагентам по качеству товаров, услуг и даже коммуникации!

Ассистент по работе с тендерами для отдела закупок

Интеллектуальный помощник для компаний, которые участвуют в государственных и корпоративных тендерах как покупатели товаров и услуг. Система автоматизирует весь цикл работы с тендерными закупками: от поиска подходящих процедур до подачи заявок.

Ассистент по работе с тендерами для отдела закупокИнтеллектуальный помощник для компаний, которые участвуют в государственных и корпоративных тендерах как покупатели товаров и услуг. Система автоматизирует весь цикл работы с тендерными закупками: от поиска подходящих процедур до подачи заявок.

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить наилучшие возможности сайта Ок

ИИ, который усилит ваш отдел контроля качества

Что умеет ИИ-ассистент для отдела контроля качества?