58% розничных брендов учитывают запасы с точностью ниже 80%, поэтому теряют товары и довольных клиентов. Вручную отслеживать множество товаров на бесчисленных полках не просто неэффективно — это практически невозможно. ПО для управления складом трансформирует логистические процессы, помогает компаниям снижать издержки, повышать точность операций и быстрее выполнять заказы.
Что такое WMS и как она работает
WMS — это комплексная цифровая экосистема для управления складскими операциями. ПО координирует все перемещения на складе, с момента заезда грузовика на погрузочную площадку до отправки товаров в конечный пункт назначения. WMS объединяет все движущиеся элементы в единую целостную систему, помогая избежать ошибок при размещении товаров и доставке.
Какие процессы происходят на складе
Рабочий процесс на типичном складе включает несколько этапов:
- Приемка. Этот первый этап включает разгрузку грузовиков, проверку качества поступивших товаров, сверку количества с товаросопроводительными документами и размещение в выделенной зоне приемки. Сотрудники проверяют наличие повреждений, сверяют спецификации товара и оформляют документацию.
- Складирование и хранение. Работники транспортируют товары в назначенные места с помощью вилочных погрузчиков или тележек для поддонов. Место хранения зависит от типа продукции: быстроходные товары размещаются в легкодоступных зонах, термочувствительные — в зонах с контролируемым климатом, тяжелые — на нижних уровнях.
- Комплектация. Работники объединяют товары для выполнения заказов. Они перемещаются по складу со списками подбора и собирают товары из мест размещения. Комплектация партиями используется для нескольких заказов одновременно, волновая — для выполнения заказов в определенное время. При зональной комплектации на каждую зону назначается свой работник.
- Упаковка. Сотрудники упаковывают заказы в коробки и проверяют в последний раз. Они подбирают упаковочные материалы с учетом размера товара, степени его хрупкости и условий транспортировки. Здесь учитываются особые пожелания: подарочная или индивидуальная упаковка, персонализированные этикетки.
- Отгрузка, отправка заказов клиентам и обработка возвратов. Работники загружают грузовики в соответствии с графиками и маршрутами доставки, обеспечивают правильную балансировку и фиксацию груза. Обработка возвратов включает осмотр возвращенных товаров, определение их состояния, направление обратно на склад или на оценку повреждений, обновление инвентаризационных записей.
Какие бывают WMS
WMS-решения различаются по форме и размеру, чтобы соответствовать различным бизнес-потребностям.
Автономная WMS
Эта базовая WMS размещается на серверах вашей компании и позволяет полностью контролировать все аспекты деятельности. Вы владеете ПО и настраиваете его в соответствии со своими потребностями, от панелей управления отчетами до параметров производственных процессов. В чем подвох? Вы сами отвечаете за обновления и обслуживание. Ваша система может не успевать за развитием технологий.
Облачная WMS
Благодаря облачным решениям вместо громоздкой IT-инфраструктуры вы получаете доступ ко всем данным через веб-браузер. Это более гибкое и масштабируемое решение. Ваша команда проверяет запасы или обрабатывает заказы из любой точки мира, где есть интернет-соединение. Поставщик отвечает за обновление, безопасность и резервное копирование. Этот вариант подходит для растущих компаний, у которых требования к WMS быстро меняются.
Интегрированные WMS-решения
Они подключены к системе ERP. Это удобно в розничной торговле, где требуется взаимодействие между операциями магазина, складом и финансовыми системами. При размещении онлайн-заказа автоматически запускается комплектация на складе, обновляется инвентаризация и корректируются финансовые данные. Для настройки всех этих систем требуется больше времени, но управлять разрозненными системами становится проще.
Специализированная WMS
Это легкая система для микроцентров обработки заказов. Она подходит для городских складов или подсобных помещений. Специализированная WMS ориентирована на скорость и эффективность в ограниченном пространстве, часто оснащена системами автоматизации и робототехники. Она не обладает всеми функциями полноразмерной системы, но оптимальна для быстрой и точной работой в компактных условиях.
Что умеет WMS: ключевые функции и выгоды
Умное управление запасами
Интеллектуальная система отслеживает каждый товар с помощью механизмов инвентаризации, контроля партий и управления серийными номерами. WMS-решения реализуют графики циклической инвентаризации, ABC-классификацию запасов и динамический расчет точек возобновления заказа на основе сроков поставки и спроса. Алгоритмы оптимизации слотирования анализируют скорость производства, размер и требования к обработке продукции для максимального использования складских помещений. Благодаря этому:
- снижаются затраты на хранение на 20-30%;
- возрастает выручка;
- повышается точность учета запасов;
- увеличивается удовлетворенность клиентов.
Управление заказами
Расходы на комплектацию заказов составляют более половины складских затрат. WMS помогает снизить эти затраты, предлагая наиболее эффективный способ хранения, поиска и упаковки товаров.
Программа управляет комплектацией партиями, волновой и зональной комплектацией. Она оптимизирует упаковку, может объединить несколько заказов и провести кросс-докинг для товаров, которые нужно срочно доставить. Система приоритезирует заказы на основе сроков отгрузки, требований перевозчика и соглашений об уровне обслуживания клиентов. Благодаря этому:
- увеличивается удовлетворенность клиентов;
- снижаются эксплуатационные расходы;
- улучшается стратегическое планирование;
- расширяются возможности продаж и повышается доход.
Перевозки
Многие складские системы интегрируются с ПО для управления транспортировкой и логистикой. Это ускоряет процесс выполнения заказов множеством способов: можно автоматически генерировать накладные, транспортные листы и счета-фактуры для отгрузок, автоматически отправлять уведомления о погрузке.
Управление трудом
Стандарты труда и проектирование рабочего времени помогают планировать потребности в персонале, а алгоритмы чередования задач в реальном времени сбалансировано распределяют нагрузку. Система отслеживает индивидуальные и командные показатели эффективности: количество единиц товара в час, точность отбора позиций и время отгрузки на склад. Она рассчитывает зарплату на основе поощрений и отслеживает личную продуктивность. Это повышает производительность компании на 10-20%, а при использовании оплаты по результатам работы — на 25-50%.
Финансовый менеджмент и отчетность
Программный модуль анализирует себестоимость по методу ABC, отслеживает стоимость доставки и метрики управления на основе видов деятельности. Система создает подробные журналы аудита транзакций, отслеживает затраты на обработку каждой единицы товара и рассчитывает себестоимость материалов. Индивидуальные панели мониторинга помогают отслеживать оборачиваемость запасов, транспортные расходы и затраты на выполнение заказов по мере обновления информации. Благодаря этому:
- снижается коэффициент ошибки в финансовых документах с 15% до 5%;
- повышается скорость подготовки финансовых отчетов на 30%;
- сокращаются административные расходы на 20%;
- сокращается время, которое требуется на выполнение ручных задач, на 40%;
- увеличивается валовая и чистая прибыль на 10-15%.
Управление рисками и прогнозирование
Работа склада сопряжена с рисками: сбоями в цепочке поставок, кражами или неэффективным управлением. Расширенный анализ сроков годности запасов предотвращает устаревание, а система обработки заказов — поддерживает товары с переменным весом. Система реализует логику комплектации FEFO/FIFO, управляет отзывами продукции и отслеживает историю партий. Рабочие процессы управления качеством включают протоколы случайной выборки, управление карантином и автоматизированную утилизацию поврежденных товаров. Благодаря этому:
- снижается количество ошибок на 20-50%;
- сокращаются потери продаж и недоступности продукции до 65%;
- снижаются расходы на складирование на 5-10% и административные расходы на 25-40%;
- повышается операционная устойчивость.
{{cta}}
Как WMS помогает бизнесу: эффекты внедрения
- Повышение эффективности бизнес-операций. WMS автоматизируют и налаживают складские процессы, от приемки входящих товаров до отгрузки. Благодаря этому повышается эффективность и бесперебойность работы, компания может обрабатывать большие объемы грузов. Программы снижают ошибки при комплектации, упаковке и отгрузке товаров, устраняют дублирование и ненужную работу. WMS регулярно обменивается данными с ERP и TMS. Это дает целостную картину, которая выходит за рамки склада и помогает быстрее перемещать товары.
- Снижение отходов и затрат. Если у вас есть позиции с ограниченным сроком годности или скоропортящиеся продукты, ПО WMS определит, какие товары необходимо отгрузить в первую очередь, а какие стоит продать со скидкой для минимизации отходов. Оно поможет рационально использовать пространство склада: размещать запасы и формировать маршруты перемещения. Некоторые системы могут расширенно моделировать: создают планы этажей, складов, расположения поддонов, стеллажей и оборудования в оптимальных местах. Это повышает продуктивность, экономит время, силы и деньги.
- Отслеживание запасов в реальном времени. WMS объединяет штрихкодирование, NFC- и RFID-метки, датчики ближнего действия и движения и другие методы отслеживания продукции и перемещений, чтобы постоянно обновлять информацию о запасах. Благодаря такому контролю вы можете точнее прогнозировать спрос, своевременно управлять запасами и улучшать отслеживаемость.
- Улучшенное управление персоналом. WMS помогает прогнозировать потребности в персонале, составлять графики, оптимизировать логистические маршруты, ставить задачи сотрудникам с учетом их квалификации, удаленности и других факторов. WMS повышает моральный дух сотрудников, поскольку создает безопасную и организованную среду, в которой они чувствуют, что их время ценят и разумно используют.
- Хорошие взаимоотношения со стейкхолдерами. Благодаря WMS клиенты получают более качественное обслуживание с минимум ошибок и быструю доставку. Это делает их удовлетвореннее и лояльнее, укрепляет репутацию вашего бренда. Поставщики меньше ожидают на погрузочно-разгрузочных площадках и в доках, что улучшает отношения.
Передовые складские технологии
Сохранять устойчивость в условиях меняющихся ожиданий клиентов, появления новых решений для электронной коммерции и непредсказуемых сбоев в цепочках поставок помогают интеллектуальные технологии.
Интернет вещей (IoT)
IoT «оживляет» склады, подключая устройства, датчики и оборудование для обмена данными в реальном времени. WMS-модули на базе IoT собирают важную информацию с GPS-трекеров, NFC- и RFID-меток и интеллектуальных полок, чтобы повысить точность инвентаризации, минимизировать потери и оптимизировать пространство.
Например, интегрированные WMS используют датчики IoT для мониторинга температурно-чувствительных товаров, обеспечивая сохранность скоропортящихся продуктов в безопасных пределах. Датчики движения отслеживают активность сотрудников, повышая эффективность и безопасность. Вилочные погрузчики, подключенные к IoT, отправляют данные об использовании для прогнозирования потребности в обслуживании и предотвращения дорогостоящих поломок.
Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО)
Эффективные склады не реагируют на спрос — они его прогнозируют. ИИ и МО помогают динамично принимать решения благодаря анализу больших объемов разрозненных данных, обнаружению закономерностей и внесению упреждающих корректировок.
Прогнозирование спроса на основе МО сокращает избыток и дефицит продукции. Алгоритмы ИИ:
- корректируют уровень запасов с учетом сезонных тенденций;
- оптимизируют маршруты комплектации в реальном времени;
- снижают время простоя, мгновенно отвечая на логистические вопросы.
Складская робототехника
Складские роботы сокращают количество ошибок, которые допускает человек, ускоряют работу и повышают безопасность, выполняя повторяющиеся и опасные задачи. Они используются во всех процессах, от подбора и упаковки до транспортировки и сортировки:
- Автоматизированные транспортные средства. Перемещают запасы по фиксированным траекториям с использованием рельсов или магнитных полос.
- Автономные мобильные роботы. Самостоятельно перемещаются с помощью датчиков, избегают препятствий и оперативно меняют маршрут. Они помогают в сборе и упаковке товаров, сокращая ручной труд.
- Воздушные дроны. Летают по складам, сканируют штрихкоды и отслеживают запасы в труднодоступных местах, мгновенно обновляя интегрированную систему WMS.
- Автоматизированные системы для хранения и поиска. Роботизированные челноки или краны для поиска и хранения предметов помогают максимально использовать вертикальное пространство и сокращают время поиска.
Индивидуальная разработка: когда стандартных решений недостаточно
Готовые WMS-решения хорошо подходят многим компаниям, но в некоторых ситуациях требуются индивидуальные системы. Индивидуальная разработка имеет смысл, когда ваши складские операции включают:
- уникальные отраслевые процессы, которые не охватывают стандартные решения WMS;
- сложную интеграцию с устаревшими системами;
- особые требования к соблюдению норм для регулируемых отраслей;
- уникальные рабочие процессы подбора, упаковки и доставки товаров;
- особые потребности в отчетности или аналитике;
- уникальные требования к отслеживанию запасов;
- индивидуальные процессы автоматизации.
Индивидуальная разработка ПО позволяет интегрировать систему WMS в бизнес-процессы, а не адаптировать складские процессы к готовым программным решениям. Она позволяет использовать уникальные функции и подключаться к любой системе без ограничений платформы. Однако индивидуальная разработка требует более высоких первоначальных вложений и занимает больше времени, а ваша команда отвечает за обслуживание системы.
Как выбрать WMS: 8 критериев для бизнеса
- Основные функции WMS. Составьте схему своих процессов и определите проблемные зоны, которые требуют решения. Подумайте, какие функции необходимы для вашей работы, а какие были бы полезны.
- Возможности интеграции. Выбранная WMS должна работать с существующей системой ERP, подключаться к различным торговым площадкам и легко интегрироваться с транспортными компаниями. Ищите решения с надежными API и синхронизацией данных в реальном времени.
- Поддержка мобильных устройств. Ваша команда должна иметь доступ к информации и ее обновлениям в реальном времени независимо от используемых устройств. Лучшие WMS обеспечивают полную функциональность на портативных сканерах, планшетах и смартфонах, ускоряют сканирование и ввод данных.
- Масштабируемость. Она определяет, будут ли ваши инвестиции в WMS окупаться по мере роста бизнеса. В подходящей системе можно легко добавлять новые локации, привлекать дополнительных пользователей и поддерживать производительность в периоды пиковой нагрузки.
- Возможности настройки. Ищите решения с гибкой настройкой отчетов и рабочих процессов. Возможность адаптировать систему под ваши потребности без дорогостоящей индивидуальной разработки повышает долгосрочную удовлетворенность и окупаемость инвестиций.
- Пользовательский опыт. Интуитивно понятный для пользователей интерфейс сокращает время обучения и минимизирует количество ошибок. Подробная документация и доступная поддержка помогает быстрее преодолеть трудности при эксплуатации. Обратите внимание на то, насколько легко настроить и модифицировать систему без посторонней помощи.
- Операционный охват. Возможность управлять операциями на площадке и оптимизировать производительность труда повышает ценность. Ищите системы, которые комплексно охватывают все производство.
- Планирование внедрения. Продумайте реалистичные сроки запуска системы, необходимые ресурсы для обучения и переноса данных и способы оценки успеха. Даже самая многофункциональная система не принесет пользы, если ваша команда не сможет эффективно ее внедрить.
- Оценка стоимости. Учитывайте не только первоначальную цену. Некоторые системы дороже изначально, но предлагают более выгодные условия благодаря включенным услугам и поддержке. Рассчитайте совокупную стоимость владения с учетом внешних факторов, загрузки и потребностей бизнеса.
Выбор и внедрение WMS — это стратегическое решение, от которого зависит эффективность логистики, точность учета, производительность склада и удовлетворенность клиентов. Чтобы система работала на результат, выбирайте решение, которое соответствует вашим задачам, масштабам и перспективам развития с учетом интеграций, гибкости и потенциала персонализации.
{{cta}}
