Цифровизация должна была упростить жизнь бизнесу, но на практике привела к новому беспорядку: данные о продажах, рекламе, клиентах скапливаются в десятках систем и разрозненных файлах. Информации становится всё больше, а времени на ее обработку — меньше.
Корпоративное хранилище данных (Enterprise Data Warehouse, EDW) помогает вернуть контроль: оно собирает, очищает и упорядочивает данные из разных источников — CRM, 1С, Excel, сайтов, рекламы. Всё в одном месте, в едином формате и с защитой доступа.
Enterprise Data Warehouse (далее — EDW) без преувеличения можно назвать информационным ядром бизнеса. Хранилище выполняет ряд важных функций:
- Сбор информации из разных систем. EDW позволяет объединить данные из CRM, 1С, EXCEL и других важных ресурсов.
- Надежное централизованное хранение данных. Информация хранится в одном месте, находится под защитой и всегда доступна.
- Наведение порядка в базе данных. Хранилище удаляет дубли документов, исправляет ошибки, обеспечивает чистоту и единообразие информации.
- Автоматическое ведение отчетности. Данная функция хранилища экономит массу времени.
- Помощь в принятии решений. При виде полной и актуальной информации руководство компании может действовать эффективно и быстро.
- Удобное управление доступом к данным. Хранилище самостоятельно предоставляет пользователям права на просмотр, редактирование и другие действия с документами.
EDW позволяет фильтровать, группировать, анализировать информацию. Это крайне важно для владельцев бизнеса и руководителей проектов, стремящихся к принятию осознанных решений.
Что такое корпоративное хранилище данных
EDW — система, которая агрегирует данные из разных источников, фильтрует их и подготавливает для анализа. В числе последних онлайн-магазины, ERP, CRM, программы бухучета, соцсети и колл-центры. Как только информация из данных источников поступает в хранилище, она автоматически «фильтруется» и стандартизируется для анализа.
По словам одного из создателей EDW Билла Инмона, корпоративное хранилище служит «базой для принятия обоснованных решений». Именно это отличает систему от обычного места хранения информации.
{{cta}}
Как работает Data Warehouse на практике
Понять построение хранилища данных EDW проще на примерах. Представим сеть супермаркетов, в которой у каждой точки имеются собственная система продаж, бухгалтерия, база клиентов. Каждый день совершаются десятки, а то и сотни тысяч транзакций. До появления хранилища данных для бизнеса собирать и сводить информацию по операциям приходилось мучительно долго. Благодаря разработке и внедрению data warehouse данные по транзакциям копятся и надежно хранятся в централизованном хранилище.
Интеграция данных интернет-сайтов, crm и рекламных кампаний в единую платформу позволяет отследить путь клиента от клика на баннер до выполнения целевого действия. Выгоды от внедрения EDW очевидны даже на коротких дистанциях. Согласно данным некоторых консалтинговых компаний, включая Oracle и SAP, внедрение EDW позволяет снизить расходы на отчетную деятельность на 10-30% при увеличении конверсии на 10-20%. Рассмотрим такую перспективу на примере шоурума с интернет-магазином и розницей. До интеграции корпоративного хранилища учет продаж онлайн и оффлайн велся по-отдельности, не было единой рекламной стратегии и отсутствовало сегментирование аудитории.
Благодаря внедрению EDW за несколько месяцев можно:
- Объединить статистику по продажам, покупателям, рекламной кампании в централизованной базе. Это позволит понять, какие объявления увеличивают продажи и отказаться от бесполезных, сократив издержки.
- Шоурум отправляет рекламные акции точечно, учитывая запросы и интересу клиентов согласно сегменту.
- В итоге продажи увеличиваются, конверсия растет.
- Издержки на рекламу снизились благодаря отказу от бесполезных каналов.
В целом принцип действия EDW простой: вечером информация поступает в базу, а уже к утру аналитики получают детальную картину по продажам, остаткам и эффективности каждой акции.
Важность централизованного хранилища для бизнеса
Одним из ключевых преимуществ хранилища данных DataWarehouse служит создание единой версии правды. Что именно это дает бизнесу:
- Исключены ситуации, в которых маркетологи наблюдают одну статистику продаж, а финансовый отдел — совершенно другую. Когда разные отделы компании работают с одной и той же информацией (статистикой, отчетами), это исключает несогласованность действий и ее последствия.
- Наличие централизованной базы данных сокращается время, требуемое на подготовку отчетных документов. Процессы, ранее занимавшие долгие часы и дни, полностью автоматизированы. Руководитель компании может в любой момент получить детальную статистику по выручке, лидирующим товарам и низкой конверсии.
- Визуализация данных в бизнесе через EDW помогает IT-отделам. Последние освобождаются от ручного сбора данных и внесения правок в отчетные документы благодаря наличию единого источника информации.
Потенциальные риски при запуске EDW
Преимущества корпоративного хранилища не исключают возникновение проблем при его запуске. Речь идет о масштабной трансформации компании, что выходит далеко за рамки типичного технического проекта. Риски в случае с EDW могут быть как исключительно техническими, так и вызванными человеческим фактором.
Невозможно быть уверенными в том, что цифровая трансформация бизнеса впишется в рамки бюджета и будет тепло принята всеми сотрудниками компании. Рассмотрим наиболее вероятные риски интеграции EDW и способы их профилактики:
Выгода и стратегическая важность внедрения EDW
Компании, использующие EDW:
- быстрее принимают решения;
- точнее управляют запасами, маркетингом, ассортиментом;
- снижают издержки на аналитику и ручной труд;
- усиливают конкурентные позиции.
Исследование McKinsey показывает: компании, ориентированные на данные, принимают решения в 5–6 раз быстрее и реже проваливают вывод продуктов. А как говорит эксперт IDC Сергей Соловьёв: «Грамотно организованное хранение данных — это быстрый старт с минимальными рисками».
{{cta}}
