Цифровой личный кабинет жильца: заявки, оплата услуг, уведомления, мобильное приложение, автоматическое распределение задач и BI-аналитика для УК.
Наши клиенты
Личный кабинет объединяет жильцов, УК и сервисные службы в одной цифровой платформе. Через веб или мобильное приложение жильцы подают заявки, отслеживают статусы, получают уведомления и оплачивают услуги онлайн. Один интерфейс для заявок, оплат и коммуникаций с УК
Настройка личного кабинета и мобильного приложения
Кабинет разворачивается под бренд УК или застройщика.
Жильцы авторизуются по лицевому счёту, получают доступ к квитанциям, обращениям, уведомлениям и истории оплат. Подача и обработка заявок жильцов
Жильцы могут подать заявки на ремонт, уборку, проверку счётчиков, вызов мастера или оформление пропуска.
Система автоматически регистрирует их в HelpDesk.
Автоматическое распределение заявок
Алгоритм назначает задачи по зонам, типам работ и графикам исполнителей.
Диспетчер видит загрузку мастеров, SLA и прогноз времени выполнения.
Повышение удовлетворённости жильцов BI-система анализирует скорость реакции и качество выполнения.
На основе данных УК оценивает NPS и улучшает работу персонала и подрядчиков.
Мы создаём личный кабинет жильца и мобильное приложение, интегрированное с CRM, HelpDesk и биллинговой системой. Все обращения, заявки и уведомления проходят через единый цифровой канал, а BI помогает УК управлять качеством обслуживания и NPS жильцов. Решение включает:
Личный кабинет и мобильное приложение для жильцов и арендаторов
Подача заявок, обращений и показаний приборов
Автоматическое распределение задач исполнителям. Результат для бизнеса:
Сокращение нагрузки на колл-центр и диспетчеров
Повышение прозрачности и скорости обработки заявок
Рост удовлетворённости жильцов и снижение конфликтных ситуаций Решения без лишних сложностей от идеи и анализа до результата
Консультируем Обсуждаем цели и задачи, определяем приоритеты и ожидаемые результаты совместной работы
Анализируем ваши процессы Изучаем текущие процессы и подходы, выявляем точки роста и определяем, какое решение принесёт ощутимый результат
Планируем внедрение решения Обсуждаем цели и задачи, определяем приоритеты и ожидаемые результаты совместной работы
Запускаем и сопровождаем Внедряем решение, обучаем вашу команду и обеспечиваем поддержку, чтобы решение приносило ощутимую пользу
Внедрение цифрового личного кабинета упрощает взаимодействие жильцов и УК, ускоряет обработку заявок и снижает затраты на операционное обслуживание. 70% обращений жильцов теперь проходят онлайн 60% сокращение времени реакции на заявки 80% рост удовлетворённости жильцов по NPS 50% снижение нагрузки на колл-центр и диспетчеров Отзывы клиентов