Клиентский опыт под контролем: CX‑данные, триггеры, персонализация
Настраиваем omni‑channel данные, CRM и AI‑аналитику для персональной поддержки. Интеграция с PIM и Sales даёт полное видение взаимодействия и эффективность touch‑points
Без оплаты и обязательств
Разовый контакт с клиентом — это упущенная возможность. Мы выстраиваем сквозную систему клиентского опыта: от первого касания до повторных продаж и поддержки.
Управление клиентским опытом: CX-данные, триггеры, персонализация
Единая картина клиента во всех каналах
CRM, веб, мессенджеры, телефон, офлайн — все взаимодействия собираются в одном профиле. Это позволяет видеть контекст и историю контактов.
Триггерная коммуникация по действиям клиента
Поведение пользователя (заявка, вход, просмотр, пауза) запускает персональные сценарии: e-mail, уведомления, задачи, предложения. Коммуникация становится своевременной и релевантной.
Интеграция с PIM, ERP и омниканалом
Сервисные сценарии, заказы, статусы, обращения — всё доступно сотрудникам в одном интерфейсе. Не нужно «искать по системам» и объяснять клиенту, кто за что отвечает.
Аналитика удовлетворенности и next best action
AI анализирует оценки, задержки, тональность диалогов и поведение клиента. Это позволяет предсказывать отток и вовремя предлагать правильные действия.
Пришлем вам необходимые материалы или КП
Простота, надежность и рост
Эффективность и рост в одном решении
От разрозненных коммуникаций — к единому CX-циклу с аналитикой и действиями
Наше решение:
Сводим все взаимодействия в один профиль: звонки, заявки, письма, мессенджеры, встречи
Настраиваем триггеры и сценарии коммуникации — по действиям клиента и этапу его пути
Настраиваем триггеры и сценарии коммуникации — по действиям клиента и этапу его пути
Ваши результаты:
Поддержка становится персонализированной и проактивной
Увеличивается удовлетворённость и повторные покупки
Сокращается ручной труд и ошибки в клиентском обслуживании
Решения без лишних сложностей
от идеи и анализа до результата
Мы изучим ваши процессы и предложим готовый план внедрения
Обсудить решение с экспертомКонсультируем
Обсуждаем цели и задачи, определяем приоритеты и ожидаемые результаты совместной работы
Анализируем ваши процессы
Изучаем текущие процессы и подходы, выявляем точки роста и определяем, какое решение принесёт ощутимый результат
Планируем внедрение решения
Обсуждаем цели и задачи, определяем приоритеты и ожидаемые результаты совместной работы
Запускаем и сопровождаем
Внедряем решение, обучаем вашу команду и обеспечиваем поддержку, чтобы решение приносило ощутимую пользу
Реальный опыт внедрения
CX-управление силами практиков, а не теоретиков
Мы собираем все точки контакта в единый профиль клиента и настраиваем триггерные сценарии. Подключаем аналитику и AI, чтобы предсказывать отток и повышать лояльность.
месяца — запуск омниканального CX-контурa
проектов реализованы в e-commerce и девелопменте
рост повторных продаж за счёт персональных сценариев
доступ к истории клиента во всех каналах
Отзывы клиентов
Почему клиенты выбирают нас снова и снова
«Не надо вообще вопросов задавать. Все понятно, все структурированно, все четко, все по-айтишному грамотно и правильно! Мы не ошиблись при выборе: прозрачность, простота в хорошем смысле, доверие, квалификация, — все на таком уровне, что мы себя ощущаем уже общей командой»
«Работа нацелена не на формальное выполнение ТЗ, а на решение реальной проблемы. При этом сроки всегда соответствуют ожиданиям, а новые вводные по проектам всегда учитываются и дорожная карта оперативно пересобирается. Команде можно доверять не только реализацию, но и архитектуру всей системы.»
«Лучшие, как разработчики, так и менеджмент, а про собственников я вообще молчу! То, что было сделано в „Снежной королеве“, другие компании делали ли бы в 10 раз дольше. И спасибо, что вы здраво оцениваете разработку и не удлиняете сроки»
«Вы задали высокие стандарты взаимодействия с подрядчиками. После вас общение с другими вызывает ощущение несоответствия ожиданиям»
«Вы знаете наш бизнес лучше, чем мы сами!»
.webp)
«Для запуска проекта в срок ребята буквально «жили» в нашем офисе. Запустили проект в срок. Держите марку, молодцы!»
Преимущества работы с нами
Наш подход к совместной работе с вами
Комплексный подход
Делаем не “просто по ТЗ”, а анализируем бизнес-задачи и процессы, чтобы предложить решение, которое ускоряет работу и снижает затраты
Говорим на языке бизнеса
Фокусируемся не на технических деталях, а на показателях эффективности: выручка, клиенты, скорость процессов
Продвигаем культуру бережливости
Разрабатываем и внедряем только то, что действительно нужно для достижения ваших бизнес-целей — никакой «системы ради системы»
Контроль и поддержка 24/7
Обеспечиваем постоянную доступность решений и оперативное сопровождение, чтобы бизнес стабильно достигал целей без простоев и ненужных рисков
Как мы помогаем бизнесу решать задачи и развиваться
Рассчитать потенциальную выгоду для вашего проекта?
Запросить КП
Сопутствующие решения
СМИ о нас
О нас пишут
Ваша заявка отправлена успешно
Отправить снова
Давайте обсудим, как мы можем помочь вашему бизнесу
Заполните и отправьте форму, а мы сразу начнём думать, как решить вашу задачу.
Отправить снова
Не хотите ждать? Напишите нам прямо сейчас
