Голосовой агент для исходящих, в том числе холодных, звонков помогает проверить интерес, выяснить потребность и договориться о встрече. Он представляется ИИ-ассистентом, говорит короткими репликами, даёт себя перебить и завершает контакт по просьбе собеседника. Базу контактов, допустимость обращения, время и число попыток согласуем до запуска.
Для быстрого диалога рассматриваем OpenAI Realtime; для отдельного синтеза — ElevenLabs Flash, Cartesia Sonic и Yandex SpeechKit. Телефонные вызовы подключаем через SIP-провайдера, например с LiveKit или платформой ElevenAgents. Выбор проверяем на вашем языке и реальной телефонной линии.
В CRM сохраняем подтверждённый исход звонка и следующую задачу. Оцениваем не только число вызовов, но и долю содержательных разговоров, согласованных следующих шагов, ошибок и отказов от дальнейших контактов. Полную паузу до слышимого ответа измеряем отдельно от скорости синтеза.
Сравнение голосовых сервисов, WhatsApp и архитектуры ИИ-ассистента.