Наши кейсы в Строительстве

• Быстрый ответ и полный захват лидов. 99% обращений фиксируются в CRM, повторные заявки склеиваются. Первый ответ — в пределах 30 секунд в рабочее время.
• Бронирование без конфликтов. Бронь стала одной транзакцией с приоритетом и сроком жизни. Конфликты и «двойные» обещания исчезли, «залипшие» резервы уходят сами по таймеру.
• Документы и регистрация без возвратов. Чек-листы и предвалидация сократили цепочку «бронь → договор → электронная регистрация» с 7–10 дней до 3–4. Доля е-регистраций — около 95%.
• Статусы едины во всех каналах. В CRM, на сайте и в объявлениях данные совпадают. Площадки не продают «призраков», показы и офферы идут без накладок.
• Аналитика стала рабочим инструментом. Видна воронка от источника до денег на эскроу. CPL снизился примерно на 20%, конверсия «лид → сделка» выросла.

‍

• Быстрый ответ и полный захват лидов. Вместо 15–20 минут — медиана 28 секунд; дозвоны выросли с 74% до 93%. Все обращения фиксируются в CRM с источником и записью разговора: доля лидов в системе 82% → 99,7%, дубли 12% → 2,1% — поток стал управляемым.
• Бронирование без конфликтов и «залипаний». Раньше 3–5% кейсов приходилось вручную разруливать, статусы расходились между CRM, сайтом и площадками. Теперь бронь — атомарная операция с приоритетами и TTL: 0 «двойных» продаж, сходимость статусов >99,5%, среднее «залипание» брони сократилось с 48 до 12 часов — показы и офферы идут без накладок.
• Документы проходят с первого раза, е-регистрация — по умолчанию. Шаблоны, чек-листы и валидаторы по банкам снизили возвраты пакетов с 14% до 3%. Медиана «бронь → подписание → регистрация» сократилась с 7–10 до 3,6 дня; доля электронных регистраций выросла с 62% до 95% — менеджеры видят, где пауза, и не теряют время.
• Сквозная аналитика и предсказуемая выручка. Источники и партнеры атрибутируются корректно: CPL по платным каналам −22%, конверсия «лид → сделка» 9% → 17%. Руководители получают ежедневные сводки, а система строит прогноз закрытий на 2–4 недели — бюджеты и квоты защищаются цифрами.

‍

• Запущен MVP витрины сервисов и системы SSO для одного из крупнейших застройщиков России всего за 21 день, что позволило заказчику быстрее адаптировать бизнес к росту и новым требованиям.
• Внедрение единого входа и личного кабинета позволило упростить доступ к цифровым сервисам, сократить нагрузку на техподдержку и устранить ручной документооборот с подрядчиками.
• Реализованное решение стало основой для потенциального коробочного продукта, который можно тиражировать на других девелоперов — с возможностью быстро масштабировать цифровую инфраструктуру.

‍

• Все данные об объектах недвижимости — площади, цены, статусы и условия оплаты — хранятся централизованно в PIM-системе и автоматически обновляются во всех связанных системах.
• Менеджеры по продажам работают с актуальной информацией и могут мгновенно предоставить клиентам актуальные цены, а после сдачи дома корректные данные о площадях автоматически передаются в биллинговые системы. Это исключает ошибки при формировании квитанций и повышает доверие собственников к обслуживанию.

• Разработали специализированную систему для планирования строительных работ, учитывающую отраслевые особенности планирования.
• Автоматизировали расчёт повторяющихся сущностей в графиках работ.
• Разработали приложение для онлайн-отчётов о ходе работ. Обо всех проблемах на объекте строительная компания узнаёт в режиме реального времени и может предпринять корректирующие действия.