Наши кейсы в Фулфилменте

Как мы запустили B2B-портал для поставщика упаковки

Онлайн-канал стал основным. 80% заказов приходят через портал. Входящих звонков −30% — менеджеры заняты продажами, а не перепиской.
Скорость обработки. Было до 2 суток из-за согласований по почте → стало несколько минут с видимостью остатков и статусов.
Качество и выручка выросли. Ошибок в заявках −80%, средний чек +15%. Сертификаты и документы доступны в кабинете — меньше возвратов и вопросов.

Логистика и фулфилмент

Подробнее

Сервис для управления настройками транспортных компаний для интернет-магазина

Вынесли логику управления логистикой в отдельный сервис, что позволило подключать новых транспортных партнеров без доработок e-commerce платформы.
Расширили зону покрытия доставки: добавлены 37 500 новых ПВЗ (5Post и Logsis), что устранило дефицит вариантов доставки в регионах.
Ускорили подключение новых партнёров: теперь логисты управляют настройками напрямую, без участия e-commerce менеджеров.
Повысили устойчивость бизнес-процесса: система продолжает работу даже при сбоях у одного из логистов (в том числе в случае кибератак).
Рост доли заказов через новых логистических партнёров: с 3,8% в январе до 13,9% в апреле.

e-Commerce

Подробнее

B2B-портал для заказа шин с нуля за 4 месяца

Автоматизировали самостоятельную работу клиентов 24/7 в веб-шопе компании и обеспечить самостоятельный подбор товара в рамках их компетенции;
Сократили объем переписки в почте и мессенджерах: теперь клиенты обращаются только для уточнения сроков поставки отсутствующих товаров или уточнения других нюансов по товару и доставке.
Сократили время оформления заказа с 15 до 10 минут при наличии всех позиций, что эквивалентно экономии 12,5 человеко-часов в пиковый сезон ежедневно.
Увеличили скорость обработки и выполнения заказов (отгрузок), поскольку клиенты предпочитают выбирать доступные альтернативы, а не ждать поставки.

Дистрибуция

Ритейл

Подробнее