Оцениваем риски цифровой трансформации для вашего бизнеса

Цифровая трансформация — это глобальное изменение бизнеса, которое затрагивает практически все его процессы, от документооборота до работы с клиентами. При грамотном внедрении такое решение помогает сократить издержки, снизить нагрузку на сотрудников и исключить ошибки, возникающие из-за человеческого фактора. Однако существуют риски, которые могут поджидать бизнес как на этапе интеграции, так и после перестройки. Их важно выявить и учесть уже на этапе стратегического планирования. 

Какие риски сопровождают цифровую трансформацию бизнеса? 

В научной статье «Риски цифрового преобразования предприятия» такие факторы разделены на 3 основные категории. 

Н.Г. Лопатова, зав. сектором цифровой трансформации экономики Института экономики НАН РБ: 

«Можно выделить три большие группы внутренних рисков для организаций: экономические (финансы, инвестиции), технические (инфраструктура, стандарты, техническая интеграция) и организационные (корпоративная культура, компетенции)» 

Их идентификация позволяет проанализировать потенциальные последствия и принять меры, предупреждающие их возникновение и развитие. 

{{cta}}

Экономические 

Эти риски цифровой трансформации бизнеса можно разбить на несколько подгрупп. В первую входят факторы, связанные с оценкой целесообразности: 

• сложность формулировки цели цифровой трансформации конкретного предприятия; 
• трудности оценки экономической пользы от внедрения новых подходов; 
• неправильный выбор этапа, на котором проводится преобразование бизнеса.

‍

Ко второй подгруппе относятся риски, связанные непосредственно с финансовой стороной вопроса. Это отсутствие или нехватка средств, необходимых для интеграции ЦТ, большой разброс цен на рынке, длительная окупаемость, а также дополнительные траты, которые могут потребоваться уже после внедрения цифровых решений. К последним относятся, например, расходы на техническую поддержку, обновления ПО, обслуживание оборудования и другие моменты. 

Важно! Чем крупнее бизнес и чем меньше он адаптирован к предстоящей цифровой трансформации, тем больше средств потребуется инвестировать. Чтобы траты не опустошили бюджет компании, следует спланировать поэтапное внедрение решений. Для этого нужно сформулировать основную цель, промежуточные этапы и задачи, а затем на их основе разработать конкретные действия. Это поможет оптимизировать расходы, сделав процесс доступным даже при скромном бюджете. 

Организационные 

В эту категорию рисков цифровой трансформации входят факторы, способные негативно сказаться на эффективности новых технологий на этапе внедрения. Это может быть: 

• отсутствие поддержки предложенного решения со стороны руководства или владельца бизнеса; 
• несовпадение разработанной модели и запросов целевой аудитории; 
• неприятие инноваций со стороны персонала; 
• сложности, связанные с обучением сотрудников или поиском новых специалистов; 
• ошибки в управлении цифровыми процессами; 
• несоответствие внедряемого решения уровню кибербезопасности предприятия; 
• прекращение техподдержки ввиду геополитических факторов. 

‍

Для исключения этих рисков необходима взвешенная оценка плюсов и минусов цифровой трансформации, с результатами которой надо ознакомить не только руководство, но и сотрудников. Первому необходимо продемонстрировать выгоды от внедрения нового подхода, показав, как он скажется на прибыли и перспективах развития, а персоналу нужно показать, как инновации смогут облегчить их труд. 

Кроме того, требуется уделить максимум внимания подбору компании, которая будет заниматься разработкой и интеграцией ЦТ на предприятии. В условиях роста импортозамещения следует отдать предпочтение российским разработчикам с хорошей репутацией, в договоре с которыми четко прописаны права и обязанности, в том числе касательно информационной безопасности. 

Технические 

Риски, связанные с технической стороной, могут возникнуть практически на любом этапе. Наиболее распространенные и опасные факторы: 

• несоответствие оборудования и ПО, которое может оказаться устаревшим или неподходящим для адаптации; 
• недостаточный уровень цифровизации или автоматизации внутренних процессов; 
• зависимость от провайдеров и разработчиков, чьи IT-продукты не предусматривают возможности передать управление другим специалистам или владельцам самого бизнеса; 
• сложность в приведении в соответствие большого количества стандартов и протоколов. 

‍

Особенно часто с подобными рисками сталкиваются компании, которые решают возложить задачу по цифровой трансформации на штатный IT-отдел. Далеко не всегда у таких специалистов есть соответствующие навыки, они не могут предусмотреть все факторы, способные негативно повлиять на интеграцию инновационных решений. Чтобы избежать подобных опасностей, лучше поручить задачу проверенному бизнес-партнеру в сфере IT, который возьмет на себя не только техническую поддержку ПО, но и его внедрение, обучение персонала и другие процессы. 

Как понять, насколько высоки риски ЦТ? 

Чтобы определить, какие факторы в какой степени могут повлиять на эффективность цифровой трансформации, ее окупаемость и другие моменты, требуется действовать пошагово. Прежде всего нужно сформировать долгосрочный прогноз, который поможет понять: 

• какую пользу принесет ЦТ в перспективе; 
• каких вложений потребуют инновации; 
• что может сказаться на сроках окупаемости; 
• какие риски могут потребовать дополнительных вложений (например, изменение системы безопасности или обучение персонала). 

‍

Уже на этапе стратегического планирования стоит рассмотреть вопрос внедрения ЦТ через призму управления рисками. Анализ проводится поэтапно. 

Шаг 1. Составьте карту рисков. Для удобства разбейте их на категории по типу (экономические, технические, организационные) и по степени опасности для бизнеса (критические, наиболее опасные, умеренно опасные, наименее опасные). 

Шаг 2. Обработайте каждый фактор в формате трех типов сценария — позитивного, нейтрального и негативного. После этого оцените вероятность наступления каждого из них (от 1 до 10). 

Шаг 3. Дальнейшие действия зависят от полученных результатов: 

• если негативные сценарии перевешивают, стоит проконсультироваться с экспертами, которые подскажут, как избежать проблем; 
• если потенциальная прибыль перевешивает, а положительные или нейтральные варианты развития событий более вероятны, внедрение ЦТ стоит включить в стратегический план предприятия. 

Если с оценкой рисков цифровой трансформации возникают сложности, поручите эту задачу экспертам KT.Team. Мы тщательно изучим ваш бизнес-план, оценим степень цифровизации компании, дадим рекомендации по оптимизации и сокращению опасностей, сопровождающих процедуру. Став вашим доверенным бизнес-партнером в IT, мы сформируем для вас индивидуальную стратегию, реализация которой поможет достичь измеримого результата! 

{{cta}}