Наши кейсы в ритейле

▪ Больше нет дублей и расхождений в данных.
Раньше одно и то же юрлицо существовало в нескольких версиях — с разными названиями и реквизитами.
Теперь у каждого контрагента одна карточка, и она одинакова во всех системах.

▪ Создание контрагента: 1 час → 1 минута.
Вместо ручного ввода и перепроверок — короткая форма с автозаполнением и проверкой реквизитов.
Карточка автоматически появляется во всех рабочих системах.

▪ Меньше ошибок — меньше возвратов документов.
Система проверяет ИНН, адреса и банковские данные при вводе.
Бухгалтерия перестала возвращать документы из-за некорректных реквизитов, а отчетность собирается без ручных исправлений.

‍

▪ Покупатель может примерить и изменить заказ в магазине.
Даже если клиент меняет размер, цвет или добавляет товар, заказ сохраняет связь с сайтом. Продажа корректно учитывается и в интернет-канале, и в рознице.

▪ Онлайн и офлайн работают как единая система.
Сайт, OMS и 1С:Розница синхронизированы: резерв, изменения и финальный выкуп автоматически отражаются во всех системах без ручных корректировок.

▪ Удобство для клиента — без конфликта метрик для бизнеса.
Покупателю не нужно заказывать несколько размеров с доставкой.
Ритейлер получает прозрачную аналитику по каналам и честное распределение выручки между e-commerce и магазинами.

‍

• Автоматизировали самостоятельную работу клиентов 24/7 в веб-шопе компании и обеспечить самостоятельный подбор товара в рамках их компетенции;
• Сократили объем переписки в почте и мессенджерах: теперь клиенты обращаются только для уточнения сроков поставки отсутствующих товаров или уточнения других нюансов по товару и доставке.​
• Сократили время оформления заказа с 15 до 10 минут при наличии всех позиций, что эквивалентно экономии 12,5 человеко-часов в пиковый сезон ежедневно.​
• Увеличили скорость обработки и выполнения заказов (отгрузок), поскольку клиенты предпочитают выбирать доступные альтернативы, а не ждать поставки.

• Избавились от зависимости от иностранного вендора DAM-системы за счёт выбора open-source инструмента.
• Внедрили автоматическую связь изображения с одним и несколькими товарами.
• Разработали кастомные отчёы, с которыми клиент может анализировать актуальность файлов и частоту обновлений.

• Обеспечили перенос данных из старой PIM-системы в Pimcore.
• Кастомизировали и дороботали функции Pimcore под
• Настроили автоматическую валидацию данных для уменьшения количества ошибок в каналах продаж.
• Автоматизировали дедупликацию карточек товаров.
• Перешли к интеграции второй системы для управления данными о контрагентах на основе Pimcore.

• Разработали универсальный API для подключения 1С:Розница.
• Обеспечили актуальность информации в системах 200 торговых точек.
• Уменьшили нагрузку на ERP.
• Устранили потери информации при передаче между системами.