Система управления охраной: Как выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса

Безопасность — один из ключевых факторов успеха практически любой компании, будь то завод по производству металлопроката, юридическое агентство или банк. Некоторые фирмы заказывают услуги ЧОП, другие организуют собственную службу охраны. В любом случае, чтобы система работала слаженно и без сбоев, нужно правильно организовать ее. Для этого существует специальное ПО и отдельные IT-решения. 

Что делает система управления охраной? 

Ее основная задача — автоматизировать работу оборудования и обезопасить компанию от сторонних угроз, от физического вторжения до взлома базы данных. С помощью этого ПО становится возможным: 

• мониторить обстановку с минимальным количеством усилий — например, один оператор сможет справляться с отслеживанием сразу нескольких объектов; 
• управлять пропускным режимом — система позволяет попасть на территорию только тем, у кого есть пропуск или специальная ключ-карта (в отдельных случаях доступ открывается по биометрии — скану сетчатки глаза, отпечаткам пальцев и пр.); 
• автоматически запускать протоколы реакции на тревоги, форс-мажорные ситуации — например, если датчики замечают задымление, активируется пожаротушение; 
• фиксировать события в журнале, отправлять их на сервер; 
• анализировать опасности, составлять карту рисков и формировать прогнозы на их основе. 

Системы управления охраной могут быть установлены в комплексе с видеонаблюдением, датчиками огня, влажности, дыма, электронными запирающими устройствами, сигнализацией и другим оборудованием. Нередко вместе с ПО используют интернет вещей: умные устройства обеспечивают безопасность на объекте без вмешательства человека. 

Инфраструктура 

Она строится на нескольких уровнях — физическом (аппаратном) и программном. К первому относится оборудование, которое нужно непосредственно для охранных функций. Это камеры и видеорегистраторы, датчики, контрольные панели, устройства для идентификации, блокаторы доступа и многое другое. Второй уровень — это информационные системы, протоколы связи, программы для запуска, активации отдельных процессов, ПО для удаленного доступа и т.д. 

Оба уровня одинаково важны для эффективной работы охраны. Например, на входе могут быть установлены панели доступа, позволяющие проникнуть в помещение только тем, у кого есть пароль. С одной стороны, оборудование не сможет работать без специального ПО, с другой — последнее тоже будет бесполезно без соответствующей техники. 

IT-решения для управления охраной 

Программы и инструменты, использующиеся для этой цели, могут различаться назначением, числом доступных функций, настройками и другими параметрами. Наиболее популярные из них: 

1. VMS-системы. Это ПО применяют для управления системами видеонаблюдения. С его помощью можно объединить большое количество камер. Доступ к каждой из них будет на одной платформе, где можно увидеть изображение в режиме реального времени. Там же можно войти в архив записей, отследить нестандартные ситуации и выявить попытки нарушения безопасности на предприятии. 
2. ACS-системы. Они отвечают за работу оборудования, контролирующего доступ на территорию. В них можно оформлять электронные пропуска, вести базу данных о сотрудниках, журнал посещений, формировать отчеты о нарушениях периметра. Без такого ПО невозможна корректная работа турникетов, панелей доступа, дверей с кодовыми замками. 
3. PSIM-платформы. На них поступают данные со всех подключенных систем безопасности — видеонаблюдения, сигнализации, контроля доступа. Здесь же доступна аналитика и настройка автоматических реакций на попытки взлома, нарушения периметра и другие проблемы. 
4. CCS. Эти инструменты помогают оперативно среагировать на кризисные ситуации. Например, когда с датчика приходит сигнал, что кто-то пытается попасть в сейфовое хранилище в банке, ПО автоматически отправляет сигнал тревоги в ЧОП и отделение полиции. 
5. RAT. Эти инструменты служат для оценки рисков, они же помогают создавать и корректировать стратегию борьбы с внешними угрозами. Например, они могут выявить уязвимые места в действующей системе охраны, спрогнозировать, как те скажутся на уровне безопасности в дальнейшем, и предложить способы устранения слабостей. 
6. Биометрические системы. Они нужны для максимально высокого уровня безопасности в сфере контроля доступа. Их особенность кроется в том, что эти технологии подходят для защиты как материальных ценностей, так и конфиденциальной информации. Например, вход по отпечатку пальца не позволит посторонним попасть в лабораторию, при этом такой же способ нередко используется для входа в электронную медкарту. 
7. Мобильные приложения для сотрудников службы безопасности. Они упрощают патрулирование объекта, обмен информацией и ее отправку на сервер. 
8. Системы трекинга материальных ценностей. Они предотвращают кражи и утери, помогают отыскать вещи, на которых закреплены RFID-метки или датчики GPS. 

Кроме того, существуют различные информационные системы управления охраной, которые нужны для учета сотрудников, финансовой отчетности, распределения ресурсов по объектам и других нужд. Например, с помощью такого ПО можно увидеть в режиме реального времени, на каких предприятиях не хватает персонала службы безопасности, кто из сотрудников работает эффективно, а кто — нет. 

{{cta}}

Правила выбора 

Собираясь устанавливать такое ПО, внимательно сравните решения, которые предлагают различные вендоры. Обращать внимание нужно не только на цену, но и другие критерии. 

Функциональность 

От того, какие функции предусмотрены в системе, напрямую зависит сфера ее применения. Так, к числу обязательных можно отнести контроль доступа, мониторинг объекта, уведомление о нарушениях, регистрацию событий и реагирование на тревогу. Опционально система может оснащаться такими инструментами и средствами: 

• распознавание лиц; 
• сложный комплекс датчиков (в том числе реагирующих на радиацию, изменение химического состава воздуха и пр.); 
• ИИ-ассистенты, анализирующие поведение людей и выявляющие потенциальные угрозы безопасности. 

Современные IT-решения не только используются для управления основными функциями охраны, но и поддерживают программирование сценариев. Например, если кто-то попытается взломать хранилище в банке, датчик отправляет уведомление на сервер, сигнал тревоги включается автоматически. В результате полиция оперативно прибудет на место, чтобы задержать преступника. 

Интеграция 

Если у вас уже есть инфраструктура службы безопасности, установлено какое-то оборудование, обратите внимание, совместима ли выбранная система с ним. Проблемы могут обернуться лишними тратами времени и денег, а в отдельных случаях придется или искать другое ПО, или покупать другую технику. Не менее важно, чтобы программное решение можно было масштабировать. Со временем бизнес растет, а значит, ужесточаются требования к безопасности. Если система не будет справляться с ними, ее придется менять, а это куда дороже, чем адаптация уже установленных инструментов. 

Сложность в управлении 

Обратите внимание, насколько понятен интерфейс программы, легко ли освоиться с ним. Если какая-то часть функций не будет автоматизирована, проверьте, сколько времени понадобится персоналу, чтобы научиться пользоваться ими. Обратите внимание и на то, сколько времени займет отладка и запуск, легко ли отправить уведомление о сбое, если такой случится. 

Надежность 

Отказоустойчивость системы управления охраной — едва ли не главный фактор, обеспечивающий эффективность последней. Выясните, какие средства использовали разработчики, чтобы максимально сократить уязвимость перед сбоями, кибератаками, физическим взломом и другими опасностями. Узнайте, предусмотрено ли резервное копирование, как часто обновляется база данных, поддерживается ли облачное хранение записей и журналов. 

Стоимость 

Здесь важно обратить внимание не только на первичные расходы. Кроме цены самого ПО, учтите траты на обслуживание, изучите тарифы, проверьте, сколько будет стоить модернизация. Рассчитайте ежемесячные или ежегодные расходы, чтобы понять, как быстро окупится система. 

Степень автоматизации 

Узнайте, какие функции могут работать без помощи оператора, а для каких нужно живое участие сотрудника. Некоторые системы поддерживают ИИ-инструменты, работают с интернетом вещей. Чем выше уровень автоматизации, тем надежнее будет защита подконтрольного объекта. 

Другие критерии 

Кроме перечисленных параметров, обратите внимание на репутацию разработчика, его опыт и условия технической поддержки системы. Идеально, если у вендора будут кейсы по созданию и внедрению подобных IT-решений. Изучите реальные цифры, запросите статистику, поищите отзывы. С учетом геополитической обстановки отдавайте предпочтение отечественным разработчикам: они не смогут отказать в обслуживании из-за санкций. 

Также проверьте, подходит ли готовое решение вашему бизнесу или его специфика требует создания системы с нуля. Второй вариант обойдется дороже, зато учтет все нюансы работы конкретной компании. 

Этапы внедрения 

Когда вы выберете систему управления охраной, вам предстоит внедрить ее в бизнес. Этот процесс лучше проводить поэтапно. Во-первых, так интеграция пройдет более безболезненно, во-вторых, можно будет выявить мелкие ошибки и устранить их, пока те не переросли в большие проблемы. Сам алгоритм немного меняется в зависимости от того, выбираете вы готовое решение или заказываете индивидуальную разработку. Однако в целом внедрение проходит в несколько шагов: 

1. Аудит предприятия. Нужно проверить, в каком состоянии находится охрана объекта до инноваций. Особенно внимательно нужно отнестись к учету персонала, их квалификации, частоте возникновения тревожных ситуаций, наличию инфраструктуры. 
2. Покупка или разработка ПО. Оно может быть локальным или облачным. 
3. Разработка новых регламентов. Например, может потребоваться новая инструкция для сотрудников охраны, другие требования к оформлению отчетов. Параллельно может проводиться цифровизация и переход на ЭДО, это также нужно учесть в регламентах. 
4. Установка и настройка системы, подключение к действующей инфраструктуре. Специалисты проводят первичную отладку, создают профили для персонала охраны, загружают маршруты патрулирования. Если речь о системе учета, в базу вводят данные о кадровом и бухгалтерском учете и т.д. 
5. Пилотный запуск. Обычно на новую систему переводят часть сотрудников. Во-первых, это помогает понять, насколько легко научиться работать в ней, во-вторых, избавляет от лишних хлопот. Параллельно проводят курсы для персонала, которые облегчают адаптацию людей и помогают в сборе обратной связи для руководства. 
6. Масштабирование системы. Ее внедряют во всех отраслях работы компании. 

Характерные ошибки 

Наиболее часто руководство ошибается на этапе выбора ПО. Например, из-за поверхностного сравнения нескольких вариантов компания покупает систему с поддержкой биометрии, ИИ и других инноваций, тогда как инфраструктура предприятия не рассчитана на такой высокий уровень. В результате приходится обновлять оборудование или платить за ПО больше, чем следовало бы. 

Ошибки случаются и на этапе интеграции: 

• мощность инфраструктуры не соответствует требованиям ПО; 
• слабая информационная безопасность из-за устаревших протоколов шифрования или непроработанных уязвимостей; 
• недостаточное обучение персонала, из-за чего сотрудники неправильно пользуются ключами доступа или не понимают, как работать с программой. 

Проблемы могут возникнуть и после успешного запуска. Чаще всего речь идет о недостаточно быстрой техподдержке или несвоевременном обновлении. Из-за этого уровень безопасности снижается, а сама инфраструктура становится не такой отказоустойчивой, как предполагалось. 

Насколько полезна система управления охраной? 

Если вы правильно выбрали IT-решение, выполнили грамотную интеграцию с оборудованием и научили сотрудников работать с ним, она сделает бизнес более стабильным, безопасным и надежным. Работать с таким ПО безопасно и для самой компании, и для клиентов, особенно если речь о конфиденциальности данных. Современные системы управления охраной помогают максимально автоматизировать отрасль. Это практически исключает риск ошибок, происходящих по вине человека.

{{cta}}