Как облачные ERP-системы, персонализация и ИИ меняют управление бизнесом и повышают эффективность компаний

Мировой рынок ПО ERP достиг $64,83 млрд в 2024 году и будет расти на 11,7% ежегодно до 2030 года. Компании внедряют ERP-системы, чтобы оптимизировать операции, качественнее принимать решения и повышать прибыль. Рассмотрим, как развивается рынок ERP и как внедрить новые решения уже сейчас.

Облачный ERP

Облачный ERP — это комплекс управления ресурсами предприятия, расположенный не на серверах компании, а в дата-центре провайдера. Спрос устойчиво смещается в облако: российский рынок облачных решений вырос на 15–20% за 2024 год, до 100 млрд рублей. Компании могут подключиться к российским вендорам:

• 1С:ERP, которая предлагает модули бухгалтерии, управления производством, продажами, закупками;
• Галактика ERP Cloud для промышленных предприятий;
• КРОК, GMCS, КОРУС Консалтинг в облаках Cloud.ru, Яндекс Облако, МТС Cloud, Selectel.

В 2024 году 70% российского ERP-рынка занимала 1С.

Преимущества

• Снижение капитальных затрат. Не нужно покупать сервера и лицензии — достаточно ежемесячно оплачивать подписку.
• Быстрое внедрение. Облачное решение разворачивается за недели, а не за месяцы.
• Масштабируемость. Можно добавлять пользователей, модули и мощности без закупки железа.
• Круглосуточный доступ отовсюду. Филиалы, подрядчики и удаленные сотрудники работают в одной базе.
• Автоматические обновления. Установку новых версий, исправления и резервные копии делает провайдер.
• Импортозамещение. Российские ERP соответствуют требованиям госзаказчиков.

Компании переходят на децентрализованные модели — как географически, так и функционально. Облачные ERP-решения поддерживают периферийные вычисления, когда информация обрабатывается ближе к месту создания, а не в удаленных специализированных центрах. Это повышает скорость, безопасность и надежность работы независимо от местонахождения сотрудников.

Как внедрить

1. Определите задачи. Составьте список процессов: учет, закупки, продажи, производство, CRM, HR. Определите, что критично автоматизировать.
2. Выберите ERP-поставщика. 1С:ERP — самый распространенный вендор с большой экосистемой партнеров. Галактика ERP подходит для промышленных предприятий. ПилотЭрп предлагает решения GMCS.
3. Выберите облако. Подберите провайдера, который хостит ERP: Cloud.ru, Яндекс Облако, МТС Cloud, Selectel. Смотрите на уровень SLA, сертификации ФСТЭК / ФСБ, полную стоимость, каналы связи.
4. Проведите пилот. Разверните ERP на отдельном участке бизнеса. Проверьте скорость, удобство, отчетность.
5. Проведите миграцию данных. Перенесите справочники, остатки, документы.
6. Обучите пользователей. Вендоры дают онлайн-курсы, вебинары, демо-доступ.
7. Запустите промышленную эксплуатацию. Подключите всех сотрудников, настройте отчетность и интеграции с банками, ЭДО, маркетплейсами.

Выбирайте партнера по внедрению, который будет разворачивать систему с учетом бизнес-логики вашей компании. Тогда она будет инструментом развития, а не ограничением.

Двухуровневая ERP-система

Традиционно компании пытались внедрить единую ERP-систему для головного офиса, всех региональных отделений и дочерних организаций. На практике такой подход был дорогим и сложным в реализации: у дочерних компаний особые требования, им часто не нужен полный функционал корпоративной системы.

Двухуровневая ERP-система — это архитектура, при которой центральная ERP (уровень 1) обслуживает штаб-квартиру и общие корпоративные процессы, а локальные ERP (уровень 2) — дочерние предприятия, филиалы, заводы. Крупные компании используют основную ERP-систему для управления финансами и ключевыми процессами, а подразделения — локальные решения для их специализированных потребностей.

Эффективность этого подхода возрастает благодаря облачным решениям, которые держат оба уровня в облаке и синхронизируют их данные. Подключите расширенные API-интерфейсы, чтобы упростить интеграцию, обрабатывать потоки данных в реальном времени и получать унифицированную аналитику для всего бизнеса.

Преимущества

• Гибкость. Центр компании работает по своим процессам, филиалы — по упрощенным / локализованным.
• Скорость внедрения. Локальные ERP можно ставить быстро, без масштабного проекта, затрагивающего все компании.
• Снижение затрат. Для филиалов достаточно облачных решений второго уровня, которые дешевле локальных систем.
• Локализация. Решения в каждом филиале настраиваются с учетом местных законов, валют, стандартов.
• Интеграция и контроль. Центр получает консолидированную отчетность, филиалы работают в удобной среде.
  ‍

Как внедрить

1. Определите процессы первого уровня. К ним относятся финансовая консолидация, управленческая отчетность, закупки на группу, централизованный справочник.
2. Определите процессы второго уровня. Это операционные процессы филиала: склад, локальные продажи, расчеты с местными контрагентами.
3. Выберите платформы. Для первого уровня необходима «тяжелая» корпоративная ERP: 1С:ERP Корп, Галактика ERP Корп. Для второго подойдут «легкие» решения: 1С:Управление торговлей, 1С:Бухгалтерия, отраслевые конфигурации.
4. Выберите облако и интегратора. Cloud.ru, Яндекс Облако, МТС Cloud разместят обе системы. КРОК, КОРУС Консалтинг, GMCS настроят обмен данными, права, интеграцию.
5. Настройте интеграцию. Синхронизируйте справочники, планы, отчетность между уровнями через шину данных или API.
6. Проведите пилот на одном филиале. Запустите связку «уровень 1 + уровень 2» в тестовом подразделении.
7. Масштабируйте. Расширьте комплекс на остальные филиалы, обучите персонал.
   ‍

Интеграция бизнес-приложений с ERP

Компании интегрируют ERP с другим прикладным ПО предприятия, чтобы системы обменивались данными и/или процессами. ERP объединяют с CRM, системами управления торговлей, складом, документооборотом, BI-аналитикой, BPM-системами, маркетплейсами, инструментами роботизации.

После интеграции 1С:ERP + 1С:CRM дебиторская задолженность уменьшилась на 10%, брак продукции — на 20%, а продажи выросли на 10%.

Примеры интеграций:

• CRM передает данные по лидам и заказам в ERP, ERP сообщает CRM остатки на складе, статусы отгрузок, финансовую информацию.
• Сайт или интернет-магазин автоматически отправляет заказы в ERP, получает статус, остатки.
• BI-система собирает данные из ERP и других источников для управленческой отчетности.
• BPM-система управляет бизнес-процессами, используя данные ERP.

Преимущества

• Сокращение ручного ввода и дублирования данных. Это снижает ошибки и накладные операции, повышает скорость обработки заказов.
• Ускорение бизнес-процессов. Сокращается цикл от запроса до отгрузки / оплаты, растет скорость реакции на запросы клиентов.
• Единое информационное пространство. Все отделы видят актуальные данные: продажи, остатки, финансы.
• Повышение качества аналитики и прогнозов. BI / аналитика получают данные из всех систем компании, поэтому строят более точные отчеты, прогнозы спроса и затрат.
• Лучшее обслуживание клиентов. Менеджеры видят статус заказа, отгрузки, платежей в реальном времени и быстро реагируют на запросы.
• Сокращение издержек. Уменьшаются человеческие ошибки, время на согласования, затраты на поддержку и исправление.

‍

Как внедрить

1. Проанализируйте бизнес-процессы. Определите:

2. Выберите точки интеграции. Определите, между какими системами должен быть обмен, и тип обмена: синхронный, то есть в режиме реального времени, или асинхронный — пакетами, по расписанию.
3. Выберите технологию / архитектуру. Интеграция может идти через API / REST / SOAP / WebHooks, ESB / шину данных. Можно использовать iPaaS или промежуточный слой, коннекторы или готовые адаптеры для 1С, маркетплейсов.
4. Спроектируйте модель данных и унифицируйте справочники. Согласуйте форматы: товары, единицы измерения, партнеры, статусы. Обеспечьте семантическую совместимость, чтобы значение одной сущности в одном приложении понималось аналогично в другом.
5. Проведите пилотный запуск. Запустите интеграцию на части процессов. Проверьте корректность данных, скорость обмена, устойчивость.
6. Проводите мониторинг и поддержку. Предусмотрите логирование ошибок, механизмы отката. Настройте SLA по скорости обмена. Обеспечьте безопасность данных при помощи шифрования и контроля доступов.
7. Развивайте систему. По мере роста бизнеса добавляйте новые интеграции, оптимизируйте производительность. Адаптируйте систему к изменениям законодательства и новым каналам продаж.
   ‍

{{cta}}

Персонализация

Традиционно ERP-платформы со сложными языками сценариев было сложно настраивать под уникальные потребности каждого бизнеса. Персонализация позволяет гибко адаптировать систему под конкретное подразделение, пользователя или бизнес-роль. В персонализацию входят:

• настройка интерфейсов: что и где отображается, меню, поля, фильтры;
• настройка рабочих панелей: дашбордов, KPI, уведомлений;
• персональные роли и права доступа;
• настройка рабочих процессов под роль / отдел;
• автоматизация часто используемых операций: шаблонов, макросов, сценариев;
• персонализация отчетов и рабочих задач.

Персонализацию предлагают no-code / low-code платформы. Используя их интерфейс, бизнес может гибко адаптировать ERP-систему «под себя‎» без глубоких технических знаний.

Преимущества

• Повышение продуктивности. Сотрудники быстрее выполняют задачи, потому что интерфейс настроен под них без лишних элементов.
• Сокращение ошибок. Когда доступны только необходимые функции и вкладки, снижаются путаница и неправильные клики.
• Лучшая удовлетворенность пользователей. Когда сотрудникам удобно работать, они быстрее учатся и меньше сопротивляются новому ПО.
• Скорость принятия решений. Специалист видит именно те KPI, уведомления, отчеты, которые важны для его роли.
• Снижение времени на обучение. Новички видят только нужное и быстрее осваиваются.
• Более гибкая адаптация к изменениям бизнеса. Когда процессы меняются, можно быстро адаптировать панели, роли, шаблоны без полного апгрейда ERP.

Как внедрить

1. Проведите анализ ролей и задач. Определите ключевые роли, соответствующие им функции и процессы.
2. Определите персонализируемые элементы:

3. Проведите технологическую подготовку. Убедитесь, что ERP-система поддерживает настройку ролей, интерфейсов, прав. Если нет — добавьте возможность создавать или использовать визуальные редакторы интерфейсов / панелей, инструменты для создания шаблонов, сценариев.
4. Настройте роли и права доступа. Ограничьте лишний функционал, настройте права по данным, модулям, операциям.
5. Разработайте персонализированные панели. Включите элементы, которые важны для роли: KPI, задачи, метрики. Настройте визуализацию: графики, таблицы, уведомления.
6. Проведите тестирование и пилотный запуск. Внедрите персонализированные панели для нескольких ролей или отделов, соберите обратную связь. Оцените удобство, полноту, логичность интерфейса, внесите корректировки.
7. Обучите пользователей. Покажите, как работать с персонализированными интерфейсами, панелями, шаблонами. Объясните логику ролей и возможности настройки.
8. Проводите мониторинг, поддержку и улучшение. Опрашивайте пользователей, собирайте показатели эффективности: скорость выполнения задач, ошибки, время обучения. Постепенно расширяйте персонализацию на другие роли, обновляйте по мере изменений в бизнес-процессах.
   ‍

Примеры персонализации

Аналитика и улучшения на основе ИИ

Интерес российских компаний к ERP с ИИ вырос в 2–3 раза за последний год. Инструменты ИИ, встроенные в ERP, помогают удовлетворить возрастающий спрос на персонализацию и улучшить многие бизнес-процессы. Поставщики ERP-систем включают элементы машинного обучения, предиктивного анализа, обработки больших данных, NLP, распознавания паттернов, чтобы:

• прогнозировать тренды — спрос, потребности, запасы, финансовые потоки;
• автоматически обнаруживать аномалии — сбои в производстве, отклонения от норм, ошибки в учете;
• оптимизировать цепочки поставок, производство, логистику;
• давать рекомендации по решению: когда и как закупать, перенаправлять ресурсы, где снизить или повысить стоимость;
• улучшать интерфейсы и пользовательский опыт через адаптацию и автоматизацию рутины при помощи автозаполнения, ассистентов, чат-ботов.
  ‍

Преимущества

• Прогнозирование спроса / запасов. ИИ-аналитика снижает избыточные запасы, случаи отсутствия нужных товаров на складе и складские затраты.
• Снижение простоев и брака. Аналитика в реальном времени помогает выявлять узкие места на производстве и отклонения, предсказывать возможные сбои.
• Оптимизация закупок и поставок. ИИ повышает эффективность работы через более точные прогнозы, выгодные условия, уменьшение транспортных издержек.
• Автоматизация рутинных задач. Сверки, документооборот, подготовка отчетов делаются автоматически или с минимальным ручным вмешательством.
• Более качественные управленческие решения. Менеджеры получают рекомендации, KPI-дашборды, предупреждения о рисках.
• Повышение конкурентоспособности. Благодаря ИИ-аналитике компании быстрее подстраиваются под изменения в экономике, спросе и логистике, что дает преимущество.

Как внедрить

1. Оцените готовность данных. Определите:

2. Выявите приоритетные бизнес-задачи. Определите, где ИИ может дать наибольший эффект: сокращение брака, прогноз спроса, логистика, планирование производства, финансовая аналитика. Оцените затраты, выгоды и период окупаемости.
3. Выберите инструменты / технологи:

4. Запустите пилотный проект. Выберите одну задачу и разверните ИИ-аналитику над ней. Проверьте точность, устойчивость, требуемые ресурсы.
5. Интегрируйте модели в ERP / процессы. Настройте автоматический обмен информацией: ввод данных, вывод рекомендаций обратно в ERP, уведомления, визуализация. Обеспечьте пользователям возможность действовать по рекомендациям модели.
6. Проведите оценку и корректировку. Измерьте KPI: ошибки прогноза, снижение затрат, рост выручки, уменьшение брака / простоев. Скорректируйте модель, дообучите, дополните новыми функциями.
7. Проводите масштабирование и поддержку. После успешного пилота расширьте решение на остальные продукты / участки компании. Обеспечьте поддержку модели, обновления, мониторинг качества, безопасность

Чтобы избежать сложностей при внедрении и интеграции, обращайтесь к партнерам по внедрению, которые уже запускали ИИ-ассистентов и другие инструменты в вашей отрасли.

Тренды развития ERP-систем как конкурентное преимущество

Рынок ERP-систем изменился: облачные решения, интеграции и ИИ-аналитика уже не «инновации‎», а рабочие инструменты:

• Облачные ERP дают быстрый старт без крупных капитальных затрат, позволяют масштабироваться и соответствовать требованиям импортозамещения.
• Двухуровневые модели помогают крупным компаниям сочетать централизованное управление и гибкость филиалов.
• Интеграции с CRM, маркетплейсами, BI превращают ERP в единое цифровое ядро компании, сокращают ручной труд и улучшают клиентский сервис.
• Персонализация интерфейсов и процессов повышает продуктивность сотрудников, снижает ошибки и ускоряет внедрение.
• ИИ-аналитика помогает прогнозировать, оптимизировать цепи поставок, выявлять аномалии и автоматизировать рутинные решения.

ERP — это платформа для управления и роста бизнеса. Компании, которые внедряют облачные технологии, настраивают интеграции, персонализируют интерфейсы и используют ИИ, быстрее реагируют на рынок, снижают издержки и повышают качество управленческих решений.

{{cta}}