Они различаются по масштабу и направлены на конкретные сферы: продажи, процессы, ИТ. По первому критерию цели делят на глобальные, конечные и промежуточные, по второму - на коммерческие, административные и технические. Важно! Эта классификация относится к цифровой трансформации коммерческих предприятий. ЦТ госструктур имеет свою специфику, которая отражается в том числе на ориентирах и векторах развития. Глобальные Это своего рода миссия, предназначение, к которому стремится цифровая трансформация компании в итоге.
Глобальная цель у бизнеса всегда одна независимо от отрасли. Она объясняет, ради чего бизнес затевает трансформацию: например, чтобы ускорить рост, выйти в онлайн-рынок или снизить зависимость от ручного труда. Глобальную цель ставят в начале, а все остальные подстраивают под нее. _Примеры миссии ЦТ для разных компаний_
| Направление | Глобальная цель |
|---|
| Издательский дом | Перевод "бумажного" формата в цифру (вместо традиционных книг издательство выпускает электронные, аудиокниги, литературные подкасты и пр.) |
| Пекарня | Оптимизация производства хлебобулочных изделий с точки зрения рентабельности и роста объемов продаж |
| Сеть флористических магазинов | Разработка бизнес-модели, которая поможет организовать централизованное управление филиалами и отладить систему поставки цветов |
Конечные Они отличаются от глобальных тем, что их может быть несколько. Каждая посвящена крупному аспекту ЦТ, целому блоку действий, которые должны привести к конкретному результату.
Например, чтобы перевести работу издательского дома в цифровой формат, нужно поставить такие цели: - сделать выпускаемую продукцию доступнее для читателей, живущих в других регионах или за рубежом; - оптимизировать редакционно-издательские процессы; - использовать персонализацию для привлечения большего круга читателей; - модернизировать систему защиты авторских и интеллектуальных прав; - внедрить инновационные решения, которые помогут издательству выделиться среди конкурентов.
Такие ориентиры помогают сформировать список задач, решить, кто отвечает за каждую из них. С помощью них можно разбить цифровую трансформацию на этапы, для которых, в свою очередь, будут нужны промежуточные цели. _Примеры конечных целей ЦТ для перевода издательства на "цифровые рельсы"_
| Направление | Конкретика |
|---|
| Сделать продукцию доступнее | Выпускать электронные версии книг, аудиокниги, онлайн-подписки, благодаря которым товары издательства станут доступны всем людям и избавят их от необходимости идти в магазин |
| Оптимизировать внутренние процессы | Перевести в цифровой формат работу редакторов, корректоров, переводчиков, верстальщиков, дизайнеров и других специалистов, внедрить ИИ для помощи сотрудникам, автоматизировать рутинные задачи |
| Внедрить персонализацию | Внедрить с нуля или улучшить систему аналитики читательских запросов и предпочтений, чтобы предлагать ЦА таргетированный контент |
| Усовершенствовать систему защиты прав | Внедрить технологии, которые помогают соблюсти авторские права, защититься от пиратства и других нарушений (например, шифрование, контроль доступа и пр.) |
| Адаптировать сотрудников к новому формату работы | Подготовить персонал издательства к новому формату при помощи курсов, тренингов, тимбилдингов и других мероприятий |
Промежуточные Поскольку цифровая трансформация проходит постепенно, для каждого этапа требуется разработать свои цели, которые называются промежуточными. Их тоже может быть несколько, если работы много, а задачи сильно отличаются.
Достичь их можно по-разному: - последовательно - пока не завершен предыдущий этап, задачи следующего остаются нетронутыми, поскольку между ними есть подчиненная связь; - параллельно - цели не зависят друг от друга, поэтому над достижением каждой из них работает свой сотрудник или отдел, причем одновременно; - комбинированный вариант - на каждом этапе выделяют несколько направлений, в которых действуют независимо друг от друга, но пока все задачи не закончены, к следующему шагу не переходят. _Способы достижения промежуточных целей ЦТ на примере издательства_
| Методика | Применение |
|---|
| Последовательная | Автоматизация - конечный ориентир, для достижения которого надо поэтапно пройти через:
перевод рукописей и архивных файлов в онлайн-формат;
переход работы сотрудников в цифру;
интеграфию ЭДО для бухгалтерской и финансовой отчетности;
внедрение новых маркетинговых стратегий, например, запуск email-рассылок,
push-уведомлений и персонализированных акций; |
| Параллельная | Оптимизация издательских процессов - конечная цель, но чтобы ее достичь, нужно:
обработать архивы издательства и подготовить к оцифровке;
внедрить IT-решения для перевода в цифру;
автоматизировать процессы верстки, дизайна, работы с макетами.
Эти действия могут выполняться параллельно друг другу. |
| Комбинированная | Для подготовки сотрудников нужно сначала внедрить и отладить цифровые решения, с которыми предстоит работать. Однако адаптацию работников, особенно в виде мероприятий, призванных закрыть возражения и преодолеть сопротивление новшествам, можно проводить вместе с интеграцией IT-инструментов. |
Подберем материалы под вашу задачу
Ответим в течение 30 минут и пришлем релевантные кейсы, схемы или разборы под ваш контекст.
