Рейтинг лучших BPM-систем 2025 года: как выбрать платформу для автоматизации бизнес-процессов, повышения эффективности и управления операциями в компании

Компании, использующие BPM-системы, отмечают рост продуктивности, улучшение качества услуг и снижение затрат. В нашем рейтинге 2025 года мы анализируем лидеров рынка BPM-систем, ориентируясь на финансовую и операционную пользу для бизнеса. Узнайте, какие решения помогут исключить потерю времени и ресурсов на ручные процессы.

Что такое BPM системы и зачем нужен их рейтинг

BPM-система — это платформа для моделирования, автоматизации, выполнения и мониторинга бизнес-процессов. Вместо хаотичного потока задач между отделами, электронных писем и потери данных — четкий, прозрачный и управляемый маршрут. Организации достигают снижение затрат, времени и денег за счет:

• Устранения «слабых мест»: автоматизация рутинных шагов (согласования, уведомления, перенос данных) ускоряет процессы на 30-50%.
• Минимизации ошибок: исключение человеческого фактора при передаче информации между системами и сотрудниками.
• Повышения управляемости: реальные KPI процессов (время выполнения, стоимость этапа, процент ошибок) становятся измеримыми.
• Улучшения клиентского опыта: сокращение сроков выполнения заявок и повышение предсказуемости сервиса.

‍

Важно: внедрение BPM — это не просто IT-решение, а способ сделать процессы управляемыми и прибыльными. Компании, автоматизирующие процессы, получают на 60% больше прибыли (по данным McKinsey).

Критерии рейтинга: на что смотреть владельцу бизнеса

При оценке BPM-систем в рейтинге ориентируйтесь на критерии, напрямую влияющие на финансовые и операционные результаты:

1. Скорость внедрения и адаптации (Low-code/No-code). Возможность силами бизнес-аналитиков или ключевых пользователей быстро создавать и изменять процессы без постоянного привлечения дорогих разработчиков. Это сокращает сроки окупаемости (TCO) и позволяет гибко реагировать на изменения рынка.

2. Интеграционные возможности. Бесшовное соединение с вашей CRM (например, Битрикс24), ERP (1С, SAP), бухгалтерией, ECM, телефонией. Устраняет двойной ввод данных, обеспечивает единую картину по клиенту или заказу, повышает качество данных для аналитики.

3. Аналитика и мониторинг в реальном времени. Панели управления (Dashboards) с основными метриками процессов (SLA, время выполнения, загрузка сотрудников, стоимость этапа). Позволяет оперативно выявлять сбои, перераспределять ресурсы, прогнозировать нагрузку и доказывать эффективность подразделений.

4. Мобильность. Возможность согласовывать документы, выполнять задачи и получать уведомления с мобильных устройств. Выездные сотрудники и руководство быстрее согласуют документы — всё доступно на смартфоне.

5. Масштабируемость и стоимость владения (TCO). Способность системы расти вместе с компанией без критического роста затрат на лицензии или инфраструктуру. Учитывайте не только цену лицензии, но и стоимость внедрения, доработок, поддержки и обновлений.

6. Техническая поддержка. Качество и доступность поддержки, включая наличие обучающих материалов и консультаций.

Важно! Выбор системы по принципу «самая популярная» или «самая дешевая» — путь к потерям. Рейтинг должен помочь найти платформу, которая решит конкретные задачи бизнеса с максимальной отдачей на инвестиции (ROI).

BPM-системы: рейтинг 2025

На основе популярности, функциональности и фокуса на бизнес-результатах мы выявили лидеров рынка для российского бизнеса.

1. ELMA 365

Облачная low-code платформа, которая объединяет возможности BPM, CRM и управления документооборотом. Система поддерживает визуальный конструктор процессов на базе BPMN, что позволяет быстро автоматизировать и моделировать процессы. Подходит для автоматизации продаж, внутренних задач и клиентского сервиса. ELMA 365 интегрируется с мессенджерами (Telegram, WhatsApp) и имеет мобильное приложение. Платформа активно развивает инструменты на базе ИИ для предиктивной аналитики.

Стоимость:

• Базовый тариф: от 599 рублей за пользователя в месяц (облачная версия).
• Коробочная версия: от 1,5 млн рублей (зависит от количества пользователей).
• Бесплатный период: 14 дней.

Подходит: малым и средним компаниям. Особенно популярна в ритейле, логистике и IT.

Преимущества:

• Простота настройки процессов через визуальный редактор.
• Широкие возможности интеграции с российскими системами (1С, СБИС).
• Активная поддержка и регулярные обновления.

Недостатки:

• Бесплатная версия имеет ограниченный функционал.
• Требуется время на освоение для сложных процессов.

2. Comindware Platform

Низкокодовая платформа, автоматизирующая процессы и создание корпоративных решений без программирования. Система поддерживает управление заявками, проектами и взаимодействием с клиентами. В 2025 году платформа добавила модули для интеграции с ИИ и аналитики процессов, что делает ее подходящей для цифровизации сложных операций.

Стоимость:

• Облачная версия: от 900 рублей за пользователя в месяц.
• Коробочная версия: от 1,8 млн рублей.
• 30 дней - пробный бесплатный период.

Подходит для: средних и крупных предприятий, которым нужна гибкость в создании приложений и автоматизации процессов (услуги, производство, ритейл).

Преимущества:

• Оперативная разработка приложений через low-code.
• Поддержка интеграции с 1С и SAP.
• Простота настройки для бизнес-пользователей.

Недостатки:

• Высокая стоимость для крупных команд.
• Ограниченная поддержка в бесплатной версии.

3. Битрикс24

Универсальное решение, объединяющее CRM, управление задачами, BPM и корпоративный мессенджер. Система позволяет автоматизировать клиентское обслуживание, продажи, маркетинг. Бесплатная версия делает Битрикс24 популярным среди стартапов, а платные тарифы подходят для более крупных организаций.

Стоимость:

• Бесплатно: ограниченный функционал, до 12 пользователей.
• Платные тарифы: от 1 990 рублей за 5 пользователей в месяц.
• Коробочная версия: от 1,2 млн рублей.

Подходит для: стартапов, малых, средних и крупных предприятий, которым нужна универсальная платформа для управления процессами и коммуникациями.

Преимущества:

• Широкий функционал, включая CRM и мессенджер.
• Интуитивный интерфейс.
• Бесплатная версия для небольших команд.

Недостатки:

• Ограниченные возможности кастомизации в бесплатной версии.
• Перегруженный интерфейс для новых пользователей.

4. Directum RX

Мощная система электронного документооборота с интегрированными функциями BPM. Решение автоматизирует согласование документов, управление проектами и задачами. Архитектура Directum обеспечивает высокую производительность, даже если одновременно работают тысячи пользователей. Поддерживает распределенные хранилища файлов, что очень удобно для удаленных команд.

Стоимость:

• Облачная версия: от 1 500 рублей за пользователя в месяц.
• Коробочная версия: от 3 млн рублей.
• Бесплатный период: 30 дней (до 5 пользователей).

Подходит для: средних и крупных организаций, а также госструктур, которым важны соответствие нормам законодательства, а также безопасность и масштабируемость.

Преимущества:

• Высокая производительность и отказоустойчивость.
• Поддержка сложных процессов в крупных организациях.
• Интеграция с 1С и другими корпоративными системами.

Недостатки:

• Сложность начальной настройки.
• Платная техническая поддержка после первого года.

{{cta}}

5. Первая форма

Российская BPM-система, ориентированная на автоматизацию задач и документооборота с глубокой интеграцией с 1С. Платформа предлагает визуальный конструктор процессов, что упрощает настройку без привлечения разработчиков. В 2025 году система расширила возможности для управления проектами и аналитики эффективности процессов.

Стоимость:

• Облачная версия: от 800 рублей за пользователя в месяц.
• Коробочная версия: от 1,5 млн рублей.
• Бесплатная версия: 14 дней.

Подходит для: Компаний, работающих с 1С, особенно в бухгалтерии, торговле и производстве.

Преимущества:

• Глубокая интеграция с 1С.
• Простота настройки процессов.
• Поддержка импортозамещения.

Недостатки:

• Ограниченные возможности для сложных процессов.
• Зависимость от экосистемы 1С.

6. BPMSoft

Низкокодовая платформа, ориентированная на автоматизацию документооборота и сложных задач. Поддерживает мобильные устройства и интеграцию с корпоративными системами, включая 1С и SAP. Решение предполагает гибкие варианты автоматизации, такие как управление заявками, согласованиями и проектами. 

Стоимость:

• Облачная версия: от 1 200 рублей за пользователя в месяц.
• Коробочная версия: от 2 млн рублей.
• Пробный период: 30 дней.

Подходит: для средних и крупных организаций, особенно в финансовом секторе, производстве и строительстве, где требуется автоматизация сложных процессов.

Преимущества:

• Высокая масштабируемость и поддержка сложных сценариев.
• Интеграция с ИИ для анализа процессов.
• Удобное мобильное приложение.

Недостатки:

• Высокая цена внедрения.
• Требуется обучение сотрудников для эффективной работы.

7. Pyrus

Простая BPM-система с интерфейсом, напоминающим мессенджер, что делает ее интуитивно понятной для пользователей. Поддерживает автоматизацию задач, согласований и документооборота, а также работу оффлайн. Pyrus имеет функции для интеграции с мессенджерами и аналитики задач.

Стоимость:

• Бесплатно: ограниченный функционал, до 12 пользователей.
• Платные тарифы: от 399 рублей за пользователя.
• Пробный бесплатный период: 7 дней.

Кому подходит: стартапы и малые компании, которым нужна простая и быстрая автоматизация процессов.

Преимущества:

• Интуитивный интерфейс, похожий на мессенджер.
• Поддержка офлайн-режима.
• Доступная цена.

Недостатки:

• Ограниченный функционал для крупных компаний.
• Платная техническая поддержка.

8. Naumen BPM

Облачная система, которая не требует программирования. Позволяет быстро запускать процессы без кода и подключать её к вашей CRM и ERP — без затрат на разработку. В этом году Naumen BPM расширила возможности для автоматизации клиентского сервиса и управления заявками.

Стоимость:

• Облачная версия: от 700 рублей за пользователя в месяц.
• Коробочная версия: от 1,2 млн рублей.
• Пробная версия: 14 дней.

Подходит для: Компаний с простыми задачами автоматизации, таких как управление заявками и клиентским сервисом. Популярна в ритейле и телекоме.

Преимущества:

• Простота настройки без программирования.
• Интеграция с мессенджерами.
• Доступная цена.

Недостатки:

• Ограниченные возможности для сложных процессов.
• Платная поддержка после первого года.

9. Amber BPM

Гибкое решение для управления задачами. Позволяет кастомизировать процессы под нужды компании. Платформа поддерживает визуальный конструктор и интеграцию с ИИ для анализа процессов. Amber BPM включает модули для управления проектами и аналитики эффективности.

Стоимость:

• Облачная версия: от 1 000 рублей за пользователя в месяц.
• Коробочная версия: от 2 млн рублей.
• Бесплатный период: 14 дней.

Подходит для: Средних компаний, которым нужна кастомизация процессов. Популярна в производстве и логистике.

Преимущества:

• Гибкость настройки процессов.
• Поддержка ИИ для аналитики.
• Удобный визуальный редактор.

Недостатки:

• Высокая стоимость для крупных команд.
• Требуется время на настройку.

10. Neaktor

Neaktor — платформа с визуальным конструктором процессов, которая поддерживает автоматизацию задач и документооборота. Бесплатный тестовый период делает ее привлекательной для малых предприятия. В этом году Neaktor расширила интеграцию с мессенджерами и добавила функции для управления проектами.

Стоимость:

• Бесплатно: до 10 пользователей, ограниченный функционал.
• Платные тарифы: от 500 рублей в месяц.
• Пробная версия: 14 дней.

Подходит для: малые предприятия и стартапы, которым нужна простая и недорогая система автоматизации.

Преимущества:

• Бесплатная версия с базовым функционалом.
• Простота использования.
• Интеграция с мессенджерами.

Недостатки:

• Ограниченные возможности для крупных компаний.
• Платная поддержка.

Кейс: Спортмастер — автоматизация управления электронными подписями

Спортмастер, крупная сеть магазинов спортивных товаров, столкнулась с неэффективностью в управлении электронными подписями сотрудников. Ручной процесс выдачи и аннулирования подписей при изменении статуса сотрудника (приеме на работу или увольнении) проходил с ошибкам и требовал больших временных затрат HR-отдела.

Решение: компания внедрила BPM-систему для автоматизации управления электронными подписями. Главные изменения:

• Автоматическое отслеживание изменений статуса сотрудников;
• Интеграция с HR-системами для синхронизации данных;
• Автоматизация процессов выдачи и аннулирования подписей.

Автоматизация принесла следующие результаты:

• Снижение ошибок, связанных с ручным управлением подписями (выдача подписей уволенным сотрудникам).
• Экономия времени: HR-отдел смог сократить время на обработку подписей, что позволило сосредоточиться на важных стратегических задачах.
• Минимизация затрат: Уменьшение ручного труда привело к сокращению операционных расходов, что косвенно увеличило прибыль.

‍

Как избежать ошибок при выборе BPM 

1. Четко определите цели успеха. Что конкретно нужно улучшить? Например: уменьшить время на согласование документов с 3 дней до 1. Без измеримой цели нет измеримого результата.
2. Вовлекайте бизнес-пользователей с самого начала. Те, кто будет работать в системе, должны участвовать в выборе и настройке. Это гарантия того, что система будет понятна и принята.
3. Начинайте с пилота. Выберите один важный, но не слишком сложный процесс. Докажите пользу на нем, получите поддержку, затем масштабируйтесь.
4. Не экономьте на аналитике и мониторинге. Система должна не только выполнять процессы, но и показывать, насколько хорошо она это делает. Иначе вы не увидите ROI.
5. Консультируйтесь с экспертами. Обратитесь к партнерам или интеграторам системы для получения профессиональных рекомендаций.
6. Выбирайте вендора с сильной поддержкой в вашей отрасли. Успешный опыт в схожих бизнес-сферах критически важен. Изучите кейсы внедрения BPM в вашей отрасли.

Выбор подходящей платформы — это инвестиция в управляемый рост 

Рейтинг BPM-систем доказывает: современные платформы — мощные инструменты для роста бизнес-эффективности. Лидеры рынка предлагают решения, способные значительно сократить время выполнения операций, повысить прозрачность управления и напрямую повлиять на прибыль.
‍

Основные выводы для принятия решения:

• Фокус на бизнес-результат: выбирайте систему, решающую ваши конкретные боли (скорость, ошибки, интеграции, аналитика).
• Интеграции: система должна «разговаривать» с вашей CRM, ERP и другими сервисами.
• Данные как основа оптимизации: мониторинг реальных KPI процессов необходим для доказательства ROI и постоянного улучшения.
• Тестирование: снижает риски внедрения через пилотные проекты.
• Снижение рисков: BPM позволяют автоматизировать соблюдение нормативных требований, что важно для компаний в регулируемых отраслях, (например, финансы или фармацевтика). Системы поддерживают аудит процессов, упрощая соответствие стандартам.

Эффективное сотрудничество: платформы упрощают взаимодействие с партнерами и поставщиками (например, интеграция ВРМ с системами поставщиков для управления логистикой).

{{cta}}